從1到30000家,麥當(dāng)勞、711為何鐘愛“小夫妻”加盟商?專欄

餐飲界 / 高云鳳、賀陳慧 / 2017-10-23 14:59:17
放大加盟的成功率,最重要的還是轉(zhuǎn)換思維。

放大加盟的成功率,最重要的還是轉(zhuǎn)換思維。

加盟本身就存在各種“坑”,而我們常說的坑,大多還是在“外因”上停留且不斷深入,選什么規(guī)模的品牌、花多少錢、總部給到的支持夠不夠......

當(dāng)這些“外因”慢慢成熟并足以成為標(biāo)配時,對于加盟者來說,更需要的,顯然是從內(nèi)而入的能力,比如思維的轉(zhuǎn)換。今年年初,一直堅持做直營的重慶小天鵝火鍋對外放開了加盟,它的創(chuàng)始人只說了一句話:“ 我雖然放開加盟,但我會想辦法,讓加盟商變成經(jīng)營者。”  

在成長為全世界 30000 多家世界連鎖巨頭之前,麥當(dāng)勞也曾有經(jīng)歷過一段無奈。在這里,我們先來看一則小故事,或許從這里面你能得到一些啟發(fā)。

1家店如何開到30000?    

是加盟商,也是運營者      

在麥當(dāng)勞剛確定要走加盟這條路時,對于加盟商的甄選標(biāo)準(zhǔn)是:有錢人。在創(chuàng)始人 Ray Kroc 看來,說服有錢人投資要比說服老百姓更容易。但好景不長,幾位有錢人的確大方的簽下了加盟合同,但他們在經(jīng)營中卻得過且過:牛肉烤不熟,漢堡里的腌黃瓜變成生菜,垃圾丟的到處都是,這讓 Ray Kroc 很氣憤。

有一天,一位小伙子去給 Ray Kroc 推銷《圣經(jīng)》,當(dāng) Ray Kroc 問起他為什么一個猶太人要賣圣經(jīng)時,小伙子的話讓 Ray Kroc 恍然大悟:為了活著。

他這才意識到,自己要找的加盟商,根本不是什么有大筆錢的人,而是要有真誠的經(jīng)營態(tài)度。事實是,在跟這位猶太人簽下加盟協(xié)議后,他發(fā)現(xiàn)生意的確有在慢慢好轉(zhuǎn),無論是對食物的溫度、時間,店里的衛(wèi)生,還是任何一個細節(jié),小伙子帶著老婆一起,都會保持十二分的警惕并且親自帶頭去干。 Ray Kroc 索性收回了有錢人手里的加盟權(quán),從那以后,他把對加盟商的要求變成了那些掙扎在生存線的小夫妻。  

假設(shè) Ray Kroc 沒有及時轉(zhuǎn)變思路,一直得意于手里攥著大把有錢人的鈔票,如今在全世界擁有 30000 多家加盟店的麥當(dāng)勞會變成什么樣呢?很可能會跟百億級餐飲企業(yè)失之交臂。因為無論對于任意一家走加盟道路的企業(yè)來說,除了擁有高度標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能力,更重要的,是一線經(jīng)營者的心態(tài) 。  

“小夫妻”的概念拿到便利店 7-11 里演變成了什么呢?——加盟合同必須得有 2 個親屬關(guān)系的人一起才能簽,否則沒門。

想加盟 7-11?先get一身技能再說咯    

為了保證這兩人真正有經(jīng)營者的心態(tài),7-11 要求他們必須全職進入門店參與經(jīng)營,店鋪的維護、人員管理、商品進貨與銷售及庫存管理這些工作,會明確交給加盟商負責(zé)。在 7-11 看來,證明加盟商不是投機者,最好的辦法就是加盟商自己在門店上班。

在 7-11 之后,全家、羅森、德克士也要求加盟商要參與經(jīng)營。每年的加盟商大會,德克士會設(shè)置一個加盟商現(xiàn)場制作產(chǎn)品的環(huán)節(jié)。

不能兼職還不夠,7-11 篩選加盟商時還要做家訪。好的加盟商會利用他在當(dāng)?shù)氐娜司壓偷鼐墐?yōu)勢,親屬的支持率一定程度上反映了加盟商能在經(jīng)營過程中獲取多大程度的支持,而這可能會直接影響門店的利潤,在 7-11,串門子也是必不可少的工作。

加盟門檻越來越高了      

一線品牌往往會在加盟門檻上設(shè)置很多嚴苛的條件,比如麥當(dāng)勞和肯德基,通常情況下,你沒什么想要在哪開的話語權(quán),得要先看他們在哪些城市開放加盟,除此之外,餐飲背景的具備、資金的充足以及各種加盟前的培訓(xùn)考核等等,都會對加盟者本身進行過濾和框定。而小品牌呢?它們的特征往往會表現(xiàn)為夸大其詞,此處透露幾個關(guān)鍵詞:“一次投資終生免費”、“后顧無憂”、“三個月回本”......

有些復(fù)雜的加盟流程(圖片來源:肯德基官網(wǎng))    

然而從 16 年起,我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)一部分原本堅持直營的連鎖企業(yè)開放加盟后,這個市場也發(fā)生了一些新變化,當(dāng)然,最近跟一些做加盟的品牌創(chuàng)始人聊天,我也發(fā)現(xiàn)了幾個類似的新變動,他們希望加盟商長啥樣呢?下面結(jié)合這兩點做個總結(jié):

1、你得了解我。  

“我從來不會把我店的加盟信息放在招商平臺上!”在問到加盟商都是從哪來時, A 老板這么說,一邊說一邊還指著正響起的電話告訴我,看,又是一個(平臺電話),比起招商平臺,他更傾向于口碑。

招商平臺的電話總是積極的要命,他們幫企業(yè)把信息掛到網(wǎng)上,往往是為了賺個中間差價,少說也是幾萬塊錢,而這樣做的結(jié)果往往是更低的加盟商存活率以及日漸衰退的品牌形象。這就好比你想要獲取一個信息,過去會去 hao123 ,但現(xiàn)在你會去百度,會去谷歌這樣的垂直搜索引擎一樣,對于一些優(yōu)質(zhì)加盟品牌來說,他們越來越相信寧缺毋濫,“缺”,帶來的是賺快錢的機會,但它少的,是賺口碑的能力。

hao123在六年前開始逐漸被人拋棄    

2、你得跟我初心一致。  

什么樣的加盟商成功率高?能跟企業(yè)價值觀一致的,這話雖然說上去虛,但這實實在在的決定著存活率,因為你喜歡呀,就像你看上一個姑娘一樣,她放個屁在你眼里都香,你做什么都覺得值。但你要是不喜歡呢?你會揪很多東西,看她是不是瓜子臉,是不是雙眼皮,是不是 A4 腰。

“一上來問我加盟費多少錢的人我從來不聊。什么樣的人我聊呢?他覺得他吃過我們的東西,感覺特好,自己想開這樣一家店,想通過自己的努力把這件事當(dāng)一個事業(yè)去做的人。”這是 B 老板的原話。深圳這家經(jīng)營“茶 + 軟歐包”的品牌奈雪的茶也透露過同樣觀點,在他們看來,除非加盟商能跟自己有一樣的初心,才會考慮加盟,而在給加盟商設(shè)定了這樣的門檻之上,它也在努力讓直營店這個地基打的更實,要在門店數(shù)量達到 100 家時,才開放加盟。

要加盟可以,但你得喜歡我、認同我    

仔細想想,加盟商和品牌方為什么容易出現(xiàn)沖突?還不就是初心有偏差。最簡單的,在供貨這一環(huán)上,總部為了保證品質(zhì)的一致性而要求加盟商從總部進貨,加盟商則認為總部供貨的價格高而私自采購。一個是為了品質(zhì),一個是為了賺取,自然問題接二連三。

3、你得有資源。  

連接點固然重要,但更重要的,是連接點背后的價值  。臺灣品牌度小月來大陸發(fā)展 4 年之后,去年也選擇對外開放加盟,它的目的很明確:降低品牌模仿率。而與有實力的餐飲公司或者品牌合作,恰恰可以倚仗背后的資源降低這種幾率的發(fā)生,能夠讓自己迅速跑起來。嘉和一品劉京京也說過類似的話,在她看來,當(dāng)單一業(yè)態(tài)與經(jīng)營模式已不足以支撐一個高速發(fā)展時,企業(yè)必須主動尋求突破,而可以解決網(wǎng)點、房租、員工等問題的加盟形式,剛剛好是突破的辦法,這大概也是嘉和一品在今年開放加盟的主要原因。

借力前行    

井格在 16 年 6 月份時,決定對外開放加盟,度小月在同年的同一時間,也選擇了開放加盟,嘉和一品、和合谷,這些原本對待加盟這件事無比斟酌的傳統(tǒng)中餐企業(yè),都在幾乎同一時間變了路數(shù),開放加盟。表面來看,幾家企業(yè)雖然給出的理由各不相同,但放大來看,這就是針對市場環(huán)境所作出的選擇,只是相比于過去來說,這種選擇的幾率更大了,而這種以發(fā)展而非撈錢為目的的企業(yè)涌入,無疑也優(yōu)化了加盟市場中的名單。

說回到我們的日常生活中,“運營者”的心態(tài)到底是什么?說說最近我比較感慨的一件事吧,我們公司樓下有家張亮麻辣燙,味道不錯、店里干凈、小料臺豐富,關(guān)鍵阿姨還會在門口歡迎你并且?guī)湍阍诔燥埜叻迤谡嘉?,很長時間來,我一直以為這是張亮的直營店,在這家店吃飯,你總能感覺到一種東西叫做“用心”。

前兩天去吃飯,我無意問起服務(wù)員:”你們是直營店還是加盟店?。俊胺?wù)員告訴我,是加盟。“那老板來過店里不?”服務(wù)員樂了,拿手指了指吧臺里正忙著收銀的大姐。

好體驗,跟加盟直營無關(guān)    

只要我來吃飯時,她都在。加盟店,好像也可以不像加盟店的樣子吧。

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