5歲娃娃在餐館被開水燙傷,家長拉橫幅,用鐵鏈鎖餐廳門專欄

餐飲界 / 趙廷竹 范行榮 田儒森 / 2017-08-13 13:12:51
昨天中午,貴陽市花果園“吉祥大飯店”餐館被七八位市民堵了。原來,8月1號(hào)晚上,一名5歲大的男童在該飯店不慎被開水燙傷,在定責(zé)及醫(yī)藥費(fèi)問題上,雙方一直沒有達(dá)成共識(shí)。

昨天中午,貴陽市花果園“吉祥大飯店”餐館被七八位市民堵了。原來,8月1號(hào)晚上,一名5歲大的男童在該飯店不慎被開水燙傷,在定責(zé)及醫(yī)藥費(fèi)問題上,雙方一直沒有達(dá)成共識(shí)。因此,這兩天,受害者家屬前往餐館討說法。

5歲男童被開水燙傷

昨天中午1點(diǎn)過,記者趕到花果園E區(qū)6棟1單元“吉祥大飯店”餐館門口,除了七八位市民堵在這里外,餐館大門還被一副鐵鏈鎖給鎖住了。

5歲娃娃在餐館被開水燙傷,家長拉橫幅,用鐵鏈鎖餐廳門

譚先生是受傷小孩的父親。他說,8月1號(hào)下午5點(diǎn)過,他們帶著5歲大的兒子來到這家飯店吃飯,沒想到,菜還沒點(diǎn),兒子卻出事了。

陳先生回憶,他們一家人進(jìn)入包房大約三四分鐘后,服務(wù)員便提著一壺開水進(jìn)來,開水壺放在桌子上后便離開了。桌面有水,桌面材料是大理石,開水壺不知咋地便打翻了,濺出來的開水燙傷了他5歲大的兒子,導(dǎo)致其左上肢燙傷面積達(dá)15%,淺二度。

孩子被燙傷后,大家迅速將他送往貴鋼醫(yī)院接受治療。讓譚先生意外的是,直到8月3號(hào),飯店相關(guān)負(fù)責(zé)人一直沒有前往醫(yī)院看望,他便主動(dòng)聯(lián)系了飯店工作人員。直到4號(hào)當(dāng)天,該飯店陳經(jīng)理才前往醫(yī)院看望。

家屬飯店討說法  

當(dāng)談及責(zé)任劃分及醫(yī)藥費(fèi)時(shí),飯店陳經(jīng)理的答復(fù)把家屬們激怒了。譚先生說,當(dāng)時(shí)陳經(jīng)理的答復(fù)是:“由于小孩受傷的區(qū)域是公共場所,所以不關(guān)飯店的事情?!?/span>

譚先生坦言,孩子受傷當(dāng)天,飯店沒有派一個(gè)人陪同家屬去醫(yī)院,這已經(jīng)讓他們很生氣了,現(xiàn)在又稱不關(guān)他們飯店的事,這更讓人難以理解。

孩子的舅舅卓先生也表示,雖然家屬在照看娃娃有照看不周的責(zé)任,但是,服務(wù)員給他們上來一壺開水,在看到娃娃在一旁玩耍時(shí),為什么沒有明確告知提醒大人小孩注意,對(duì)此,飯店也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。

卓先生還透露道,4號(hào)、5號(hào)連續(xù)兩天,當(dāng)他們?cè)俅魏惋埖觋惤?jīng)理協(xié)商此事時(shí),陳經(jīng)理告知他們說:“飯店負(fù)責(zé)人沒有授權(quán)給他,他無法處理此事?!睂?duì)此,才導(dǎo)致雙方的矛盾越激越烈。

“孩子現(xiàn)在在醫(yī)院躺著,飯店又是這樣的態(tài)度,我們?cè)趺床缓??!焙⒆痈赣H說,一提到責(zé)任劃分及醫(yī)藥費(fèi)時(shí),飯店就讓他們走司法途徑,由于孩子需要用錢,所以他們想讓飯店先墊付一些,沒想到,飯店一分錢也不愿意墊付,情急之下,他們才選擇在8號(hào)晚上拉橫幅討說法。

5歲娃娃在餐館被開水燙傷,家長拉橫幅,用鐵鏈鎖餐廳門

雙方各執(zhí)一詞  

就傷者家屬反映的問題,記者隨后電話聯(lián)系上了“吉祥大飯店”的陳經(jīng)理。陳經(jīng)理說,事發(fā)當(dāng)天的情況確實(shí)和家屬反映的差不多,不過,由于包房里沒有監(jiān)控,開水是如何燙傷娃娃的并沒有相關(guān)視頻可查看。

至于事發(fā)前,服務(wù)員到底有沒有盡到告知義務(wù),陳經(jīng)理說,由于當(dāng)時(shí)娃娃被燙傷后,家長一直沒有聯(lián)系飯店,大家還以為娃娃傷得不嚴(yán)重,所以他們也就沒有具體問當(dāng)時(shí)那名服務(wù)員的一些情況。

直到3號(hào)當(dāng)天,接到家屬電話反映后,他立即前往醫(yī)院照看小孩,也向家屬們道了歉,只是后來在協(xié)商時(shí),家屬在沒有劃定責(zé)任之前,讓飯店支付娃娃所有的醫(yī)療費(fèi),飯店負(fù)責(zé)人并不同意。

陳經(jīng)理說,目前,飯店負(fù)責(zé)人的態(tài)度是,先讓傷者家屬將娃娃住院的票據(jù)收好,等責(zé)任劃清后,該他們飯店支付的醫(yī)藥費(fèi),飯店一分也不會(huì)少。如果家屬現(xiàn)在不同意這樣的方案,可通過司法途徑解決,而不是以拉橫幅和鎖門的方式。

截至記者截稿前,由于仍沒有達(dá)成一致意見,目前雙方仍處于僵持狀態(tài)。

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