貓咖正流行:聚焦“貓粉”的主題咖啡將成為新貴專欄
日本最近有一個經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞非常流行——“貓咪經(jīng)濟(jì)學(xué)”。由于日本單身人士不斷增加,養(yǎng)貓熱潮空前,而經(jīng)濟(jì)學(xué)者發(fā)現(xiàn),無論在哪個領(lǐng)域,只要有貓咪出現(xiàn),就能吸引民眾的注意,從而獲利。
貓成了一種商業(yè)符號并非臆斷,日本關(guān)西大學(xué)學(xué)者研究稱,貓為日本GDP貢獻(xiàn)超過2.3萬億日元,遠(yuǎn)超過偶像團(tuán)體AKB48。
而這種勢頭也似乎開始在中國蔓延。在兩三年前還是新鮮事物的貓主題咖啡館,如今在北京上海等一線城市已經(jīng)達(dá)到幾十家甚至上百家,二線城市的貓咖啡館也開始有越來越多競爭者進(jìn)入。
和其他主題咖啡店相比,作為都市人一處治愈心靈的溫馨港灣,多數(shù)貓咖啡店的人氣往往更高,客單價卻并不低,在一眾連保底都困難、更不用說持續(xù)盈利的咖啡同行中顯得十分惹眼。
貓咖啡面對的目標(biāo)對象“貓粉”的客群,正是具有消費(fèi)力和消費(fèi)欲望的都市白領(lǐng)群體,這種原本小眾的細(xì)分市場有著可觀的前景,如今已經(jīng)變得越來越有趣。
客群主要是年輕一族
除了為癡狂貓咪的女性群體外,貓咖啡館還可以吸引各個社會階層,但主要還是以都市白領(lǐng)、學(xué)生族為主。
對于許多喜愛貓咪咖啡館的白領(lǐng)顧客來說,貓咪對于工作了一天累積的壓力有很好的舒緩作用。在貓咪咖啡館里吃什么、喝什么并不重要,最重要的是這里的溫馨和治愈氛圍,許多客人都是一臉疲倦地進(jìn)來,一臉笑容地離開。
而在周末和節(jié)假日,因為學(xué)生們放假,店里一般會更加熱鬧。貓咪咖啡館的貓咪品種豐富,有些店也會飼養(yǎng)名貴的貓,對那些喜歡貓但自己買不起,或者家人不愿意養(yǎng)、沒有能力養(yǎng)的顧客,貓咖可以滿足他們對寵物貓的所有需求。
從最初進(jìn)入國內(nèi)的商務(wù)咖啡,到以星巴克為代表的快消咖啡,再到以上島咖啡為代表的休閑咖啡、各種個性主題咖啡,咖啡的四個時代中,主題咖啡能夠形成的差異化最大。
而貓咖作為整個咖啡生態(tài)圈中一個細(xì)分的市場。針對“貓粉”這個粉絲群落,既有“休閑風(fēng)”,又有特色主題,再加上“貓文化”,用寵物主題吸引客源,用環(huán)境和服務(wù)打造“貓粉”們美好的線下體驗,這種模式已經(jīng)被市場驗證。
貓咖熱潮波及全球,貓咪經(jīng)濟(jì)背后實則是城市治愈經(jīng)濟(jì)
據(jù)筷玩思維了解,第一家名為Cafe & Cats的貓咪咖啡店在1998年誕生于臺北,日本的第一家貓咖“貓的時間”則在2004年的大阪開設(shè),一開業(yè)就引爆話題,吸引了眾多“鏟屎官”前來消費(fèi)。
如今在亞洲和歐洲各地都能見到貓咖,到2014年美國也有了第一家貓咪咖啡館、貓城咖啡館(CatTownCafé)。
自從貓城咖啡館開張后,貓咪咖啡館迅速在全美其他城市涌現(xiàn),紐約、丹佛、圣迭戈以及俄勒岡州的波特蘭相繼出現(xiàn)了貓咪咖啡館。
如今引領(lǐng)貓咖發(fā)展的領(lǐng)頭者仍然在日本。一開始的貓咪咖啡店都是比較小型的,但最近在新宿和原宿也多了不少高大上裝潢的咖啡店,內(nèi)部裝飾接近高級酒店。
在日本,除了常見的貓咖,還有很多動物咖啡館的類型。山羊、貓頭鷹、兔子、狗狗……僅是貓頭鷹咖啡館在關(guān)西大阪的數(shù)量就多達(dá)六七家。
位于東京市區(qū)的山羊咖啡館桜丘Cafe的店主,于2010年開始在店內(nèi)圈養(yǎng)兩只山羊。小黑和小白不時向路人發(fā)出“咩咩”聲,不只引來了熱愛動物的女孩,連男性上班族也被瞬間吸引。
大阪的USAYU兔子咖啡館,地面鋪滿軟墊子,客人可抱著兔子席地而坐;而在東京有多家分店的小鳥Café的主角則是22只多彩鸚鵡,店內(nèi)有一處專門讓顧客與鸚鵡親密接觸的玻璃房,所有甜點(diǎn)、杯具、裝飾性插畫都以鸚鵡為主題。
在國內(nèi),大部分動物主題咖啡館還都是以貓咪、狗狗為主,但數(shù)量卻不斷攀升,這種治愈系咖啡館正滿足了都市人群對萌寵的日常親密需求,去貓咖“擼貓”并在店里享受一下午時光,成為都市治愈經(jīng)濟(jì)最鮮活的模式。
傳統(tǒng)咖啡店盈利利器
在傳統(tǒng)咖啡館業(yè)態(tài)疲軟的背景下,貓咪咖啡業(yè)態(tài)則作為一種咖啡館與萌寵店的跨界,成功吸引到了眾多消費(fèi)者到店消費(fèi),而為了讓他們重復(fù)消費(fèi),貓咖一般都采用會員制。
較早開貓咖啡店的從業(yè)者已經(jīng)積累了一定量會員,如今會員是主要的利潤貢獻(xiàn)者,而剛剛開店的商家把店鋪選在了客流量大的商場,同樣也在幾個月就能積累會員。
價格方面,貓咪咖啡館內(nèi)售賣的單品價格往往高于市價。一杯調(diào)制咖啡大約在45元左右,與星巴克同類單品34元的價格相比,還高出近三成,部分咖啡高頻消費(fèi)者會不能接受,對于愛貓的消費(fèi)者來說,這部分可以看做是玩貓的門票。
高價的一部分原因是養(yǎng)貓?zhí)貏e是名貴貓品種,需要支付高昂的開銷,貓糧、零食、定期體檢等,一只貓的月開銷往往超過千元;另一部分則是要考慮翻臺率,客人點(diǎn)一杯咖啡在貓咖玩半天的情況并不少見。
但目前許多貓咖已經(jīng)加入了種類更加豐富的輕食、甜點(diǎn),來提高客單價。
在一些二線城市,貓咖從原先的稀缺狀態(tài)到如今“遍地開花”,已經(jīng)出現(xiàn)了競爭加劇的態(tài)勢,生意也變得沒那么好做了。如果在貓咪品種、食物口味、環(huán)境服務(wù)方面沒有明顯的特點(diǎn),許多貓咖僅只能收支平衡。
筷玩思維注意到,貓咪主題咖啡館接受程度越來越高,消費(fèi)人群越來越廣,已經(jīng)漸漸走出小眾市場,貓咖業(yè)態(tài)已經(jīng)處在爆發(fā)期和行業(yè)洗牌期的臨界點(diǎn),擁有自己的特色、更關(guān)注消費(fèi)者的用戶體驗,可提供定制化服務(wù)和周邊商品的經(jīng)營方式,才能滿足顧客的多元化需求,占據(jù)較大的市場份額。
貓咪咖啡廳爭議不斷,衛(wèi)生和道德問題難解決
貓咪咖啡館自從誕生以來就面臨著各種爭議。首先是衛(wèi)生問題,一些人覺得咖啡館里飄蕩的貓咪毛發(fā)和處理不到位的糞便,都會使人惡心。
許多貓咖開在弄堂甚至社區(qū)居民樓里,面積比較小但貓咪卻比較多,動物氣味難以消除,貓的毛發(fā)會落在桌面甚至食物上。而貓也會生病,特別是皮膚病還會在貓之間傳染,店主如果沒有及時采取治療和防疫措施,也有傳染給顧客的風(fēng)險。
在貓咖發(fā)展比較成熟的日本,貓咖對來店的顧客有著嚴(yán)格的須知規(guī)定,通常需要洗手、換鞋之后才能進(jìn)入,并禁止客人自帶食物喂貓,有的甚至要求感冒的客人不得入店消費(fèi)。
而在國內(nèi),這些要求并非所有店都有,即使有,執(zhí)行起來也并不容易,很難做到完全的干凈,而對于需要給客人提供飲食的咖啡館,食品安全問題就成了貓咪咖啡館的最大隱患。
另一種爭議則來自于動物保護(hù)主義者。在他們看來,貓喜歡安靜,而在嘈雜的咖啡館的公共環(huán)境被不認(rèn)識的陌生人撫摸,會造成很大的心理壓力。貓變成了人類的玩具、獲取收益的工具,類似馬戲團(tuán)的獅子和海洋館的海豚,都在承受“上班接客”這樣非自然的壓力。
在有些管理不善的貓咪咖啡館,可憐的貓咪被客人抱來抱去凹造型,睡著的貓咪會被弄醒,沒有休息的時間,這些都讓貓咪咖啡館承受愛貓人士的指責(zé)和反對。
由于是新鮮事物,監(jiān)管部門并不能做出約束,但長期來看,隨著進(jìn)入者越來越多,業(yè)態(tài)要求越來越高,不能很好處理咖啡店衛(wèi)生問題和貓咪健康問題的經(jīng)營者,最終也會被市場所淘汰。
結(jié)語
在可支配收入增加、閑暇時間和休閑需求同時增加的消費(fèi)背景下,人們對貓、狗和其他寵物的興趣也更濃厚,這就讓提供與動物有關(guān)商品和服務(wù)的市場開始充滿生機(jī)。
而對于競爭激烈的休閑咖啡行業(yè),以貓咪為主題的咖啡館,則創(chuàng)造了一種鮮活的營銷題材,讓咖啡館在面對市場推廣與宣傳時更加有利,同時找到了市場細(xì)分方向,以人群來定位來經(jīng)營咖啡館也能夠精準(zhǔn)獲客。
但相對于整個咖啡市場,寵物主題的咖啡館還是屬于小眾,也極易飽和。
筷玩思維認(rèn)為,如果類似的咖啡館不斷涌現(xiàn),后續(xù)如何調(diào)整經(jīng)營策略就是是否能避免被淘汰的關(guān)鍵——已經(jīng)出現(xiàn)的高端貓咖、特殊品種貓的咖啡館等,都是這種趨勢的表現(xiàn)。
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