中式餐飲的品類戰(zhàn)略(一)專欄

拾味島公眾號 / 拾味島 / 2017-05-22 23:26:00
餐飲品類已經(jīng)成為國家經(jīng)濟中重要部分,也成為蘊含打造強勢品牌機會的成長性品類。按照心智特征,存留下來的品牌也是極其有限的。那么采用什么樣的方式來參與這場競爭,將自己的餐飲企業(yè)做強呢?

2016年1-7月,在經(jīng)濟下行壓力仍然較大的形勢下,全國餐飲收入19567億元,預計餐飲業(yè)全年增速將維持在11%左右。餐飲品類已經(jīng)成為國家經(jīng)濟中重要部分,也成為蘊含打造強勢品牌機會的成長性品類。

評估一個品類的前景,要看是哪些因素推動這個品類的發(fā)展。如果這些因素還將繼續(xù)存在,并在強度上有所增加,那么毫無疑問,這個品類必然會繼續(xù)保持高增長。

中國餐飲業(yè)的高速增長是由哪些因素推動的?城市人口數(shù)量增加(包括外來務工人員)、人均收入繼續(xù)增長、旅游市場的持續(xù)火熱、生活節(jié)奏的加快、社交應酬的增多等因素,這些因素無論從長期還是短期都將繼續(xù)存在并持續(xù)加強,由這些因素推動的餐飲市場的容量必將保持高速增長,速度跑過GDP是毫無疑問的。

2016年,我國餐飲百強企業(yè)總營業(yè)收入2181.7億元,同比增長7.4%,增速較2015年上漲5個百分點,百強入圍門檻水平也提高了0.7%。餐飲五百強門店總營業(yè)收入同比增長8.6%,較上年提升近1個百分點。

按照市場規(guī)律,任何產(chǎn)業(yè)經(jīng)過充分競爭,必然優(yōu)勝劣汰,產(chǎn)業(yè)集中度會逐步提升。按照心智特征,存留下來的品牌也是極其有限的。那么采用什么樣的方式來參與這場競爭,將自己的餐飲企業(yè)做強呢?

首先,在這個階段,誰能率先發(fā)現(xiàn)中式餐飲品類的分化機會,聚焦、占據(jù)一個餐飲品類,并成為潛在顧客心智中品類的代表品牌,并不斷推動品類發(fā)展,不斷進化,最終主導全國性品類市場,誰就能創(chuàng)建真正強大的餐飲品牌。其次,采用現(xiàn)代化的連鎖經(jīng)營是打造餐飲品牌的重要方式。

連鎖餐飲的經(jīng)營可以使門店分散在更廣闊的地域上,做大企業(yè)規(guī)?!,F(xiàn)在,用這種模式所締造出的全國性品牌也逐漸被大眾所熟知:真功夫、小肥羊等等。

一、如何選擇品類


中式餐飲品牌的機會在哪?就在于分化。品類源自分化。分析品類分化是否有機會有兩個工具:

1.以史為鏡,分析相關品類的分化路徑。

2.判斷消費者心智中品類分化的關鍵標準。

比如:火鍋分為蒙式、川式和粵式小火鍋,代表品牌分別是:小肥羊、小天鵝和澳門豆撈。小肥羊還專門針對夏日開發(fā)出了富含多種清涼中草藥的“清涼火鍋”,根據(jù)時令,自我分化。

在川式火鍋里又分出了“魚頭火鍋”譚魚頭。澳門豆撈代表了粵式的小火鍋。另外,更有業(yè)界聞名的、突出服務的“服務型火鍋”品類代表品牌:海底撈火鍋。
中式餐飲其它品項如:水餃(大娘、喜家德、東方餃子王),餛飩(吉祥餛飩),包子(狗不理、慶豐)等品類中已經(jīng)形成連鎖品牌的全國領先效應。

二、中式餐飲分化警惕


1.沒有按照消費者的心智對品類進行分化

例如:深圳面點王的問題就在于企業(yè)想占據(jù)“大面食”的品類,可現(xiàn)實情況是:顧客心智中不存在“大面食”這個品類,而且面食品類已經(jīng)分化。品類內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)專注餃子、面條、包子、糕點、粥等專家級品牌。
2.過度細分

過度細分會錯失大品類的市場機會。品類必然分化,但企業(yè)必須根據(jù)消費者認知和市場競爭狀況適時創(chuàng)新,不能過度分化。

比如:2008年初,百勝旗下的墨西哥風味餐廳塔可鐘選擇退出中國市場,原有門店被東方既白取而代之。在西餐的市場上,墨西哥風味顯然屬于過度細分的品類,中國消費者尚不足以接受西方的所有餐飲品類。

3.警惕風尚型品類

川菜火時,大街小巷都是正宗川菜;麻辣燙火了,又都跟去搞麻辣燙;麻辣小龍蝦火時,很多街道上都能看到,一陣風過后,都關門大吉;農(nóng)家樂火爆時,無論城郊還是城市內(nèi)出現(xiàn)了大量農(nóng)家樂;土家燒餅火了,全國到處都是,有泛濫成災之勢。

除此之外,另類的馬桶餐廳、魔鬼餐廳、公社食堂等新概念,都很有創(chuàng)意,但品類的市場都不會大。跟隨風尚,或者為了標新立異而出奇、出位,最終都討不好消費者的青睞,也會錯失真正有價值的餐飲品類機會。
通過避免以上三大問題發(fā)現(xiàn)了中式餐飲品類的機會,接下來就應該結合一下自身情況,看自己能否把握這個分化機會。

例如:發(fā)現(xiàn)水餃是個大品類,那么如何結合企業(yè)自身來把握品類機會呢?喜家德水餃就是結合了東北水餃的特色、企業(yè)多年在東北經(jīng)營水餃經(jīng)驗和實力的累積,走的完全不同于江蘇大娘水餃的路線。

喜家德結合東北水餃的汁多、皮薄、陷鮮等特點,放棄采用中央廚房的速凍工藝,在餐飲終端提供“現(xiàn)包現(xiàn)煮”的特色化區(qū)隔。

產(chǎn)品的獨特工藝,使喜家德水餃口味獨特,消費者明顯能感知到速凍水餃和非速凍水餃之間的不同。這為其走向全國奠定了堅實的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。

選擇品類并結合自身特點后,從幾張桌子、十幾把椅子開始啟動項目,到走打造品牌之路,還要經(jīng)歷漫長的道路。

三、如何在當?shù)刈龃笃奉?/strong>


先練好內(nèi)功。國內(nèi)餐飲業(yè)目前面臨的最主要問題是中餐標準化操作和管理問題。管理問題包括:缺乏專業(yè)的、系統(tǒng)的管理經(jīng)驗,從業(yè)人員平均素質低、企業(yè)規(guī)模小,食品衛(wèi)生安全、產(chǎn)品質量和服務水平參差不齊。
自從1987年肯德基進入中國就把美國成熟的快餐連鎖模式帶到了中國,它的核心就是“標準化”。而中餐制作工藝復雜,調料種類繁多,程序多,對口味能達到一致性難度很大。另一方面,西式快餐中的漢堡、炸雞等,可以采用中央廚房縮減在終端的程序。而中餐如果大量采用這種模式,勢必會影響最終的品質。

中餐標準化的度如何把握,是每家企業(yè)都應該深入思考的大問題。山東的凈雅是這方面的典范。2008年凈雅與IBM合作,全力探討“破解中餐企業(yè)連鎖化千年難題”。凈雅提出的中餐“標準化”是中餐連鎖經(jīng)營的模板化試點。

凈雅有三大做法:

1.建立菜品標準化

2.只有核心技術集中在中央廚房

3.建立菜品質量三級監(jiān)管體系

餐飲所提供的價值介于產(chǎn)品和服務之間,它既包括菜品,也包括了服務。而服務則體現(xiàn)在大量細節(jié)之中。

無論是肯德基在全球推廣的“CHAMPS”冠軍計劃,還是麥當勞創(chuàng)始人提出的“QSCV”黃金管理準則,都將服務提高到很重要的位置。在中國,有些餐飲企業(yè)將服務做到了極端,比如海底撈的服務,讓消費者感覺了“服務還能這樣做?”

在構建企業(yè)的品類大樹的過程中,值得警惕的是:在尚未主導某一品類的情況下,推動多品牌布局,不但不會增加企業(yè)的的實力,反而會削弱發(fā)展的動力。

重慶的陶然居,同時經(jīng)營重慶會館、新農(nóng)村生態(tài)園、陶然古鎮(zhèn);小土豆集團同時經(jīng)營小土豆美食、漁公漁婆海鮮、小豆面館、郭大佬刷吧,還立志超越在中國只做一個品牌的麥當勞。

單不評價這些企業(yè)對子品牌命名得怎么樣,僅這種灌木狀發(fā)展的模式就不值得學習。

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