湘贛鄂鴨脖三國殺,創(chuàng)始人周富裕親述周黑鴨經(jīng)營哲學專欄
1月18日,絕味食品通過了上交所的審核,將登陸A股主板。去年11月11日周黑鴨港交所上市到現(xiàn)在,3個月過去,股價較5.88港元的發(fā)行價已經(jīng)有20%左右的漲幅,目前公司市值接近160億元。
加上此前先一步上市的煌上煌,鹵制品連鎖行業(yè)湘、贛、鄂“三只鴨子”呈現(xiàn)三足鼎立之勢。
都是做休閑鹵制品,都做的是鴨子的生意,是行業(yè)中多年的老對手,又前后腳上市,讓人忍不住再次把絕味和周黑鴨一起作比較。其實,研究下來筷玩思維發(fā)現(xiàn),周黑鴨早就在諸多方面都沒有要和絕味一爭高下的意思。
這和創(chuàng)始人周富裕特立獨行的態(tài)度和靈活的思維有著直接關系。主要體現(xiàn)在三方面:口味、品牌和商業(yè)模式。
周黑鴨得以做大規(guī)模、成功上市,首先初期口味上得到了大部分消費者的認可,在形成一定規(guī)模后,開始強化品牌效應,隨之而來的,就是商業(yè)模式的確立。
2016年中國休閑鹵制品行業(yè)市場規(guī)模已過2000億,在這個千億市場,作坊式的生產(chǎn)經(jīng)營模式依然占據(jù)主導,“山寨店”層出不窮,食品安全問題依然面臨重大考驗。在多年的鴨脖三國殺中,上市后的周黑鴨,借助資本的力量會更穩(wěn)還是更快?
從口味談起,周富裕:周黑鴨不像誰,周黑鴨就像周黑鴨
以家禽、蔬菜、豆制品及水產(chǎn)品為原材料的鹵制品,在中國許多地方都是倍受歡迎的傳統(tǒng)美食。
對于口味,各地也都有不同的習慣,西南、華中地區(qū)普遍重咸重辣,而華南、華東地區(qū)普遍不嗜辣,口味微甜,每個城市的口味又各自有偏好。
而周富裕一開始就沒有局限于某個地域性的口味。因為小時候愛吃糖,基于父母給周富裕買糖之前,他都會忍不住流口水的童年經(jīng)歷,周富裕想要創(chuàng)造一種年輕人一想到就會垂涎的特別口味。
那時他的想法很單純,只有一想到就會流口水的鴨脖,才會有生意。
直到今天周黑鴨擁有700多家門店,這個思路也一直貫穿始終。但這個理想中的味道并不是一下子就出現(xiàn)的,而是經(jīng)歷了100多天,每天最多要試4、5次,同時拿到市場上經(jīng)過食客的檢驗,才確立了一個基本滿意的“入口微甜爽辣,吃后悠長”的口味。
之后多年,這個味道也在不斷微調(diào),但最終的目標都是創(chuàng)造一種“人類口味”,讓各地的年輕人、時尚人群都喜歡。
當被問及口味是否有某種地域性時,周富裕表示:“我的夢想是走向世界,周黑鴨不像誰,周黑鴨就像周黑鴨?!?/span>
源自湖北的絕味,口味除了招牌的麻辣味,還有五香、甜辣、微辣、特辣等等,喜歡“硬辣”的湖南人、江西人特別鐘情絕味。
而周黑鴨目前只有一種味道,但這個口味吃過的人都有一個共同感受,就是“豐富”:醬香偏甜,越吃越辣,到最后舌頭發(fā)麻,卻又停不下來。這種獨特的體驗,能讓大部分人吃過之后就再也忘不掉。
為了開發(fā)這個極具辨識度的創(chuàng)新口味,需要找到最合適的火候,在創(chuàng)業(yè)初期,周富裕就經(jīng)常一個人守在鍋邊,長時間觀察、嘗味道,深夜睡著了怕錯過時間,他就點下一根香煙,香煙燒到手,就醒了。
而每天親手秤鴨、宰鴨,讓基層出身的周富裕到現(xiàn)在都可以隨手一抓,就知道一只鴨子有幾斤幾兩重,大概是養(yǎng)了多少天出來的,對鴨子每一個部位都了如指掌,對產(chǎn)品的研究可以算得上是“鴨博士”。
而從家庭小作坊做到小廠生產(chǎn),再到現(xiàn)在的大型流水線工廠,如何保持理想中那個味道,就成了最關鍵的一步。
周富裕在近期向媒體開放了自己的加工廠。工作人員進入工廠前的消毒環(huán)節(jié),有些類似醫(yī)生進入手術臺的操作流程,而從解凍、鹵制、瞬間降溫、分重、裝盒、安檢上標、裝箱,整個加工過程高度機械化,人員操作有嚴格的規(guī)程和標準,按周富裕的說法,這條生產(chǎn)線是“可以生產(chǎn)藥的?!?/span>
而這樣一條在學習歐美日韓食品業(yè)經(jīng)驗后,運用到鴨子的生產(chǎn)線,也是保證鹵制產(chǎn)品口味高度統(tǒng)一的基礎,同時,背后的標準化也是資本市場看中的重要因素。
即使已經(jīng)上市,周富裕也依然把周黑鴨的口味放在第一位,而不是加速拓店?,F(xiàn)在,這種口味已經(jīng)成為周黑鴨高辨識度的產(chǎn)品壁壘。
做更“個性”、更“高級”的鹵味品牌,提高品牌溢價
對于品牌,周富裕也走過了從樸素的“個性”,到多角度的辨識度的過程。
一開始,“怪味鴨”的牌子總被冒用,于是新的品牌名就以他的姓加上更加鮮明的“黑”這個產(chǎn)品特色構成。
周富裕還請人給周黑鴨設計品牌形象,是按照他自己的樣子來做的。那時周富裕正好燙了一頭黃色的卷發(fā),他告訴設計師:“這個形象不一定要像我,但是要卡通,讓別人覺得好玩?!?/span>
于是就有了一頭大卷發(fā)的小男孩形象。不同于市面上單純的文字招牌或者鴨子形象的鹵味店,周黑鴨這個整體形象,既特別又可愛,背后的用心則是“好玩”。
周富裕認為,美食娛樂不分家,周黑鴨的出現(xiàn)讓大家覺得開心,也就構成了品牌清晰辨識度的第一步,之后的品牌營銷也都圍繞娛樂性展開。
據(jù)筷玩思維了解,這個形象也經(jīng)歷了幾次調(diào)整,才呈現(xiàn)出現(xiàn)在以黑、黃為主色調(diào)的樣式,整體也比較精致,反觀絕味等有些老化的紅黃主色形象,周黑鴨又一次顯得更“個性”。
接下來,就是產(chǎn)品本身帶來的品牌效應。
周富裕把品質(zhì)和科技創(chuàng)新作為品牌的承載。
品質(zhì)體現(xiàn)在食品安全管理上。周富裕在企業(yè)推行“食字文化”(即食字由人字下面一個良心的良組成,寓意做食品的人要講良心),周黑鴨曾經(jīng)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)過鴨肉原材料的不合規(guī)范問題,最后整個一批將近5000多只鴨子被投入焚燒爐。
這件事的影響除了一大筆損失,就是有些類似聯(lián)想“張瑞敏砸冰箱”的效果,員工們看到老板來真格的,之后在工作中再也不敢掉以輕心。
而在包裝上的創(chuàng)新,后來也成為品牌的標志,卻是無心插柳的結果。
周黑鴨從德國引進的MAP氣調(diào)包裝技術,以降低包裝內(nèi)氧氣、增加二氧化碳的方式,抑制包裝產(chǎn)品內(nèi)細菌的生長,從而延長生鮮食品的貨架期。
這樣的包裝技術不像真空包裝需要使用高溫處理,因此食物的味道不容易改變。
據(jù)了解,歐美在20世紀30年代就已開始研究使用二氧化碳氣體保存肉類食品,70年代生鮮肉的充氣包裝在歐美各國廣泛應用,包裝總量超過50億盒。
而國內(nèi)的氣調(diào)包裝技術始于上世紀90年代,至今初步具備商業(yè)應用的條件,市場仍處于開發(fā)階段,而周富裕卻已經(jīng)直接從德國進口MAP技術到周黑鴨的生產(chǎn)線,最早推出MAP包裝,與煌上煌、絕味鴨脖以散裝為主的包裝形式形成鮮明差異,周黑鴨對于消費者而言具有更強的品牌辨識度。
“只有問路才不會迷路”,周富裕認為,向優(yōu)秀學習不一定能成為優(yōu)秀,成為優(yōu)秀的捷徑,就是以別人的最高標準為自己的起點,才有可能成為優(yōu)秀。“一個農(nóng)民變成一個貴族最簡單的方法,就是把貴族家的管家請過來做自己的管家?!?/span>
這就是他堅持花重金引進國外生產(chǎn)技術、生產(chǎn)線,按照技術專家指導的去做,來打造高端產(chǎn)品、塑造高端品牌形象的原因。
筷玩思維認為,休閑鹵制品往往在路邊銷售,屬于沖動消費,高端化的品牌效應此時就很重要,能讓顧客在質(zhì)量和味道上有信任感。
周黑鴨的品牌形象和包裝形式,感覺更干凈健康、高大上,即使價格偏高也能被接受。周黑鴨大部分產(chǎn)品的價格高于行業(yè)內(nèi)競爭者的同類產(chǎn)品。
對此,周富裕非常清楚品牌溢價的作用,在交流中,他首次回應外界對周黑鴨的暴利說,自曝一只4斤多的鴨子產(chǎn)出為各種鴨制品后,價格大約為100多塊錢,而非外界盛傳的300多塊錢。
筷玩思維算了一筆帳,按市場上生鴨7元一斤來算,一只鴨子大約30元,做成鹵鴨后利潤率可以達到70%左右,利潤確實不低,但周富裕用小小的LV包能賣到幾萬元的例子做解釋,正是周黑鴨的品牌溢價讓其相對其它鹵味品牌有更高的售價。
直營和加盟孰優(yōu)孰劣?單店盈利能力才是好標準
周黑鴨的公司里,有很多員工甚至管理層都是周富裕的親戚,但周富裕卻并不認同周黑鴨是“家族企業(yè)”。
周富裕的管理方法是:把親戚當外人管。當親戚不能勝任高管工作,也會被堅決換掉,讓有能力的專業(yè)人士頂上,而這個“外人”高管正式上任前都有6個月的磨合期,必須認同周黑鴨,從心底里愛周黑鴨。
這也讓公司的架構既穩(wěn)定又有靈活性。
筷玩思維研究認為,周黑鴨最終能夠上市,資本市場看重的還是其盈利能力和直營商業(yè)模式的效率。
周富裕至今堅持做直營,不和競爭對手比開店數(shù)量,即使上市后也不會像絕味一樣靠開放加盟增加門店。
當時周黑鴨招股說明書披露的門店數(shù)量僅有757家,全部直營,上市后,說明書中提出2017年增加開店的數(shù)量,也和去年基本齊平,為180家。
在新銷售渠道上,周黑鴨主要以網(wǎng)絡渠道、分銷以及其它渠道如售賣機等為主,公司截止至2016年中期網(wǎng)上渠道銷售額達到了1.14億。
絕味鴨脖的年營收29億元,毛利3.86億元。周黑鴨年營收24億元,毛利高達13.7億元。
而以資本方的視角來看這些問題,高收益率讓直營比加盟更為有效的獲利。
自營模式,毛利都是自己的,而加盟形式的毛利率往往都低于直營,周黑鴨毛利率2015年為56.4%,而煌上煌僅有30.65%。同時,直營模式有絕對的定價權,也保證了毛利。
自營讓周黑鴨對其門店網(wǎng)絡實施高度控制,建立了一套完善的零售網(wǎng)絡管理系統(tǒng),單店盈利能力強。
2015年,周黑鴨單店平均銷售額達380萬元,2016年,這個數(shù)字已經(jīng)到了478萬人民幣。
而高度標準化的選址及開設門店程序,集中采購店內(nèi)裝潢及擺設,這些都能減少門店的前期投資、縮短開設新店的籌備時間,實現(xiàn)自營門店的快速復制和短期內(nèi)收支平衡。
除此之外,還有經(jīng)營的可持續(xù)性。目前700余家店面遠沒有達到天花板,每年都有一定的增長,長期來看在資本市場也更受歡迎。
周富裕投入3000萬元從荷蘭引進當時頂尖的污水處理設備,環(huán)保效應是其一。長遠來看國家在食品衛(wèi)生標準上會越來越嚴格,消費者對食品安全越來越在意,都會影響企業(yè)發(fā)展,而現(xiàn)在就要率先做好,這是其二。
回到商業(yè)模式,絕味的加盟模式在食品安全上天然地存在風險,因為總部出售給加盟商的產(chǎn)品,除質(zhì)量問題外不會退換貨,加盟商如何處理過期產(chǎn)品很難把控。即使上市,絕味也因為食品安全的軟肋讓一些業(yè)內(nèi)人士對其前景持保守態(tài)度。
堅持直營,本質(zhì)上還是在堅持品質(zhì),堅持長久發(fā)展。周黑鴨的發(fā)展,算得上是餐飲食品行業(yè)堅持多年直營后形成良性循環(huán)的一個典型案例。
結語
雖然沒有明確提出來,但筷玩思維的感受是,周富裕是個追求“產(chǎn)品主義”的企業(yè)家。他認為,商業(yè)模式只是手段,難講對錯,最后比拼的還是產(chǎn)品是否足夠好,是否能讓顧客有感覺。
周富裕用周黑鴨的“樹根文化”做了總結:不要看樹在地面上長得有多高,先看樹根長得多深;拼命先把質(zhì)量做好,把行業(yè)做好,不斷往下長,才能根深葉茂。
而對于上市,周富裕的態(tài)度仍是“保持原有心態(tài)”,一個企業(yè)走向資本化,就像一個人要長大,結婚是個自然而然的過程,對周黑鴨上市之后的規(guī)劃,他也認為要“先做好當下”。
如今水到渠成上市了的周黑鴨已經(jīng)具備了相當深的“根”,但這只特立獨行的“鴨子”能飛多高、能飛多遠,仍存在一定的變數(shù)和不可確定性,筷玩思維也將持續(xù)予以關注。
聲明:本文系筷玩思維(ID:kwthink)獨家原創(chuàng)稿件,作者張艷東。本文已獲轉(zhuǎn)載授權,版權歸筷玩思維所有,如需轉(zhuǎn)載本文,請聯(lián)系原公眾號“筷玩思維”。
1.餐飲界遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標注作者和來源;2.餐飲界的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時務必注明文章作者和"來源:餐飲界",不尊重原創(chuàng)的行為餐飲界或?qū)⒆肪控熑危?.作者投稿可能會經(jīng)餐飲界編輯修改或補充。