粉絲經(jīng)濟(jì)時代,餐廳打造明星菜品的5個思路! | 案例專欄
菜品是餐廳連接顧客的重要紐帶。
所謂“明星菜品”是指像餐廳里具備明星氣質(zhì),擁有強(qiáng)勢號召力和影響力的菜品。“明星菜品”能使消費(fèi)者對其產(chǎn)生最強(qiáng)記憶和忠誠擁護(hù),增強(qiáng)品牌的識別度,進(jìn)而成為品牌的第一代名詞。
今天,參某將通過5則經(jīng)典案例,為大家?guī)泶蛟烀餍遣似返?個思路。
1、挖掘菜品的故事
故事對于餐飲品牌的重要性,就如同煽情對于選秀的作用一樣,若沒有點(diǎn)“故事”煽情,你都不好意思上選秀節(jié)目。同理,餐廳在打造明星菜品的時候,也可以通過“講故事”的方法演繹菜品的歷史和情懷。
被稱之為“壽司之神”的小野二郎擁有世界上最小的“米其林三星”餐廳--“數(shù)寄屋橋次郎”。該餐廳沒有豪華的裝修,空間極為狹窄,不賣酒水飲料和小菜,只賣壽司。然而,餐廳的人均消費(fèi)高達(dá)400美金,人均用餐時間僅15 分鐘,且消費(fèi)者需要提前數(shù)個月預(yù)約。
“數(shù)寄屋橋次郎”之所以如此受歡迎,除了其令人驚嘆的壽司菜品外,小野二郎的“匠人”精神也是消費(fèi)者慕名而來的重要原因。小野二郎自十余歲入行以來,將一生絕大多數(shù)的精力投入到壽司上,從每一個細(xì)節(jié)著手,力求做出這個世界上最完美的壽司。經(jīng)過數(shù)十年的積累,其技藝越發(fā)高超,他的故事也通過媒體進(jìn)行廣泛傳播,并使得越來越多的人了解他,熟知他,并被他的“匠人”精神折服。
對于餐廳來講,故事承載著餐廳的精神和歷史。通過故事,餐廳可以將菜品的情懷傳遞給消費(fèi)者,為菜品加分并提高菜品的認(rèn)知度。
2、傍個大咖作代言
當(dāng)今,名人、明星、意見領(lǐng)袖等在某個領(lǐng)域里有一定知名度的人物統(tǒng)稱為“大咖”,這類人群擁有一定的粉絲用戶基礎(chǔ),在自有圈子里擁有話語權(quán)和號召力。因此,菜品若能和這類人群扯上點(diǎn)關(guān)系,不僅能提高菜品的知名度和關(guān)注度,更能承接“大咖”們本身的品格,為菜品美譽(yù)度加分。
2013年,以“輕奢”為定位的雕爺牛腩尚未開業(yè),便以500 萬元巨款從香港食神戴龍手里買斷了牛腩的秘方,同時聘請了4 位世界頂級酒店的廚師長進(jìn)行菜品研發(fā);更令同行瞠目結(jié)舌的是,該餐廳竟豪言燒掉上千萬元邀請明星、美食家進(jìn)行產(chǎn)品封測。
一提到戴龍,大家自然會想到被香港媒體多次報道的澳門賭王何鴻燊花5000港幣吃了一碗戴龍親手做的“皇帝炒飯”。而大部分人不知道的則是戴龍的一生,兩道菜最為得意:皇帝炒飯和食神牛腩。
戴龍傳奇的廚藝加上電影《食神》的塑造深入粉絲心,都對這么傳奇的廚藝充滿好奇,突然在雕爺牛腩店可以以百元的價格吃到,是何等的驚喜!再加上雕爺以500萬買斷牛腩配方,消費(fèi)者在吃的時候都會莫名的注入一種珍貴的情緒在里面,再加上雕爺”以求道之態(tài)度做一碗牛腩“的態(tài)度。
3、巧妙的營銷活動
互聯(lián)網(wǎng)時代,參與感是用戶追求自我價值實(shí)現(xiàn)的普遍需求。對此,通過策劃具有新聞價值、社會影響力以及名人效應(yīng)的事件,吸引媒體、群眾的關(guān)注,以提高菜品的知名度、美譽(yù)度,并能促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售的一種“炒作”方式。
2015年,呷哺呷哺在上海迎來5周年,在新品上市前策劃了一起“懸賞通告”的營銷事件。通告上稱,在呷哺呷哺的門店里有8類菜品遭到“偷竊”,于是呷哺在上海、江蘇全“呷”區(qū)設(shè)置重金懸賞捉拿“偷菜賊”,并承諾凡有“爆料”,必有重賞。
隨后,為保持事件熱度并更好地與品牌活動相結(jié)合,呷哺呷哺出面,高調(diào)宣稱將活動的20萬份獎品全部以“賞金”的形式發(fā)放,鼓勵消費(fèi)者到店“爆料”。
與此同時,呷哺官方最為重要的舉措便是與受眾保持良好的互動,通過多個平臺,不間斷地向外爆出“偷菜賊”或?qū)⒂谶炔傅陜?nèi)現(xiàn)身等“線索”,成功地將線上流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際的線下消費(fèi)。
據(jù)統(tǒng)計,在呷哺呷哺設(shè)置“懸賞”期間,“偷菜事件”吸引了網(wǎng)友們超過400萬次的關(guān)注,并且有7萬多人參與了事件的討論,實(shí)際到店參與“爆料”的人數(shù)甚至達(dá)到了9萬,轉(zhuǎn)化效果顯著。
4、借勢熱點(diǎn)話題
熱點(diǎn)是指一定時間內(nèi)廣受用戶關(guān)注、熱議的新聞或者社會輿論,類似重大事件、時事新聞、熱播電影等,通常會搶占時下主流信息入口的熱門榜單,如微信熱搜榜、微博話題排行榜、百度風(fēng)云榜等。對此,餐廳可以將菜品和時下熱點(diǎn)相互結(jié)合,一次吸引用戶關(guān)注。
深圳一家名為Teabank的精品茶飲店,在巴西奧運(yùn)期間推出奧運(yùn)五環(huán)系列飲品。一共五款風(fēng)味獨(dú)特的飲品,紅黃藍(lán)綠黑白,切合奧運(yùn)會的主題。而其在海報上的精巧設(shè)計,更是瞬間將奧運(yùn)的熱情傳遞給消費(fèi)者,給消費(fèi)者帶來極佳的情景體驗(yàn)。
除此之外,Teabank為了進(jìn)一步調(diào)動消費(fèi)者的互動性,更是推出奧運(yùn)會集五環(huán)的活動。活動詳情顯示,奧運(yùn)會期間,凡在Teabank以正價購買奧運(yùn)五環(huán)新品的消費(fèi)者都可以獲得相應(yīng)的蓋章,每一款新品對應(yīng)一個蓋章。當(dāng)消費(fèi)者集齊五環(huán)之后,即可免費(fèi)享受一杯特制的夏日新品。
作為本地頗受歡迎的精品茶飲店,Teabank在日常經(jīng)營中就積累了忠實(shí)的粉絲群。憑借奧運(yùn)集五環(huán)活動,Teabank不僅借勢奧運(yùn)順利推出五款新品茶飲,更可以增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動,促使消費(fèi)者的多次購買,可謂是一舉兩得。
5、營造爭議性話題
話題本身要具備一個甚至多個炒作點(diǎn),這些點(diǎn)可以引起人們好奇,引來大批用戶關(guān)注,并能勾起用戶分享的欲望。新鮮獨(dú)特的話題,能吸引用戶自愿免費(fèi)為菜品作傳播,從而提升菜品的知名度和美譽(yù)度。
日本一家名為新商事有限公司的餐飲企業(yè),旗下?lián)碛袃蓚€餐飲品牌:“漁夫”、“月和甲魚”(兩家門店)中。該企業(yè)從三年前開始推出一種招牌套餐,其采用了一種新型的營銷方式“兄弟對決”。擴(kuò)新商事是一家家族企業(yè),父親擔(dān)任企業(yè)法人代表。由集團(tuán)總部統(tǒng)一訂購海產(chǎn)品,再按一定的比例分別派送到各門店。門店負(fù)責(zé)人是該家族企業(yè)的兒子,一兄一弟。企業(yè)會根據(jù)各門店的經(jīng)營效益和口碑來評選優(yōu)勝者。
各門店推出的菜單在價格和內(nèi)容上格局特色,分“兄套餐”和“弟套餐”兩種。具體賣點(diǎn)和才是由餐廳信息服務(wù)網(wǎng)和負(fù)責(zé)宣傳的主管人員協(xié)商后確定,在官網(wǎng)那個和相關(guān)媒體上進(jìn)行公布。前來體驗(yàn)的顧客中,近六成以上點(diǎn)了這種特色套餐,人氣相當(dāng)火爆。
該店六年前曾推出一項(xiàng)“77元日元飲料自主”優(yōu)惠活動。活動開始時營業(yè)額激增,同比增幅高達(dá)120%。后來關(guān)注度有所下降,導(dǎo)致餐廳營業(yè)額直線下降,因此餐廳制作并突出了這項(xiàng)“兄弟對決”活動。
“兄弟對決”分為“兄套餐”(4200日元)和“弟套餐”(3500日元)量匯總,飲料自主。不但價格公道,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,而且以“奇”取勝。自從退出啊“兄弟對決”套餐后,與之前銷售額增幅達(dá)120%的時候相比,該餐廳的營業(yè)額進(jìn)一步攀升。
菜品是餐廳
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