90后創(chuàng)業(yè)者，大談?lì)嵏矀鹘y(tǒng)的不在少數(shù)。

從英國(guó)留學(xué)回國(guó)，原本讀金融的他，轉(zhuǎn)而扎進(jìn)了餐飲創(chuàng)業(yè)，不過(guò)他敬畏傳統(tǒng)餐飲，也樂(lè)于傾聽餐飲前輩的意見，Colormore沙拉創(chuàng)始人曹驍笑言自己是很聽話的90后。

的確，作為一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，Colormore在摸索中不斷調(diào)整改進(jìn)，尤其在沙拉行業(yè)關(guān)乎生死的供應(yīng)鏈上。

從新發(fā)地到蜀海，砍掉上游供應(yīng)鏈，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事

主食沙拉由于無(wú)需烹飪，以水果蔬菜為主要食材，為保證口感，食材是否足夠新鮮十分關(guān)鍵，而食材新鮮與否，與沙拉的上游供應(yīng)鏈關(guān)系密切。

Colormore的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人來(lái)自北京一家沙拉店，擁有5年的沙拉店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，基于此，Colormore一開始的上游供應(yīng)鏈，自然而然選擇了原來(lái)沙拉店的供應(yīng)鏈資源。與新發(fā)地的采購(gòu)專員直接對(duì)接，采購(gòu)蔬菜、水果、雞肉等食材，牛肉、魚肉等食材則從國(guó)外進(jìn)口。

如今Colormore銷售的沙拉采用預(yù)訂模式，因此廚房基本不用冷庫(kù)。每天凌晨從新發(fā)地采購(gòu)好食材，運(yùn)輸?shù)綇N房直接進(jìn)行洗切加工，以備早上制作沙拉使用。

曹驍向筷玩思維透露，采訪當(dāng)天上午他剛剛接觸了蜀海供應(yīng)鏈公司(海底撈供應(yīng)鏈服務(wù)由其提供)，雙方的供應(yīng)鏈合作基本敲定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間測(cè)試后，蜀海將正式向其提供洗切好的凈菜，凌晨統(tǒng)一用冷鏈車運(yùn)到其廚房。

這意味著以后Colormore的食材準(zhǔn)備基本采用專業(yè)工廠代工，自身不再涉足上游供應(yīng)鏈。

曹驍?shù)倪壿嫑]有錯(cuò)，洗菜切菜是整個(gè)沙拉產(chǎn)業(yè)鏈條中最費(fèi)人力、最費(fèi)時(shí)間的環(huán)節(jié)，在訂單規(guī)模較小、議價(jià)能力有限的時(shí)候，將上游供應(yīng)鏈直接外包給第三方公司，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，是一種理性的選擇。

外包倉(cāng)儲(chǔ)物流，以輕模式換取更大的產(chǎn)品投入比重

Colormore的廚房單日產(chǎn)能在1300-1500盒沙拉，目前單日訂單量一般在350盒左右。廚房將食材配搭裝盒后，沙拉不在廚房冷藏停留，直接由冷鏈車送到各個(gè)區(qū)域配送站點(diǎn)。

位于百子灣的廚房輻射范圍有限，國(guó)貿(mào)區(qū)域以外的地區(qū)需要物流配送站點(diǎn)進(jìn)行中轉(zhuǎn)。比如望京區(qū)域每天大約150盒的訂單量，廚房做完以后，由冷鏈車集中送到望京的配送站點(diǎn)，配送站點(diǎn)再將沙拉分發(fā)給配送員，進(jìn)行最后一公里配送。

物流中轉(zhuǎn)的理想狀態(tài)是，沙拉通過(guò)冷鏈車送到配送站點(diǎn)后，直接進(jìn)行分發(fā)，此時(shí)無(wú)需配送站點(diǎn)進(jìn)行冷藏保鮮。采用預(yù)訂模式銷售沙拉，配送時(shí)間可控性變得更強(qiáng)，利于物流中轉(zhuǎn)更接近理想狀態(tài)。配送站點(diǎn)冷藏功能主要作用在于：當(dāng)冷鏈車提前送達(dá)時(shí)對(duì)沙拉進(jìn)行短暫保存。

目前其跨區(qū)域配送站點(diǎn)采用與第三方公司合作的方式，由生活半徑提供對(duì)應(yīng)服務(wù)，包括望京、金融街和中關(guān)村三個(gè)區(qū)域。配送站點(diǎn)的租金、冷藏設(shè)備、人力投入需要一筆不小的資金，借助第三方服務(wù)，讓處于初創(chuàng)期的Colormore不用為倉(cāng)儲(chǔ)投入過(guò)多的資金成本。

同為沙拉外賣品牌的甜心搖滾沙拉則選擇了偏重模式的倉(cāng)儲(chǔ)布局，在一定區(qū)域建立微倉(cāng)，作為其沙拉產(chǎn)品的存儲(chǔ)、配送中轉(zhuǎn)樞紐。雖然投入大，但是對(duì)于倉(cāng)配鏈條中沙拉的保鮮把控也更為主動(dòng)。

最后一公里物流配送，Colormore也外包給了生活半徑，只在國(guó)貿(mào)區(qū)域保留了原有6人的自營(yíng)物流。

為何保留了6個(gè)人，曹驍?shù)慕忉屖牵阂环矫媸莿?chuàng)業(yè)初期一起打拼的情感因素;另一方面是他們認(rèn)識(shí)最多新老客戶，是最接近最了解客戶需求的人，也是客戶反饋產(chǎn)品問(wèn)題最便捷的渠道，曹驍賦予他們更加靈活的向新老客戶提供優(yōu)惠的權(quán)力，他們的工作內(nèi)容也將慢慢向市場(chǎng)方向偏移。

初創(chuàng)期的Colormore將重資產(chǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流全部外包，為自身省下更多資金，用于沙拉產(chǎn)品的研發(fā)和迭代。

2000多盒沙拉引發(fā)供應(yīng)鏈重塑，訂單驟降到10%帶來(lái)的重新思考

互聯(lián)網(wǎng)傳播是把利劍，使用不當(dāng)容易傷到自己。

互聯(lián)網(wǎng)人出身的曹驍深刻體會(huì)到了。

2016年4月6日，Colormore對(duì)外推出新品嘗鮮活動(dòng)，第一天賣了800多單，第二天賣了1200多單。由于預(yù)估不足，所有辦公室員工被派到廚房幫忙，曹驍也親自上陣刨土豆，連續(xù)48小時(shí)，廚房沙拉做不出來(lái)，做出來(lái)的沙拉物流配送又跟不上。初心雖好，可效果適得其反。

對(duì)于此類活動(dòng)，通過(guò)限量的方式可以將活動(dòng)最大訂單量控制在廚房最高產(chǎn)能和物流配送能力的范圍內(nèi)。曹驍團(tuán)隊(duì)并非沒有考慮到，只是互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)每多一個(gè)門檻都會(huì)產(chǎn)生折損，限量之后有些人未必就會(huì)參加后面持續(xù)的活動(dòng)，基于這種考慮，最終活動(dòng)沒有設(shè)置門檻。回想起來(lái)，曹驍笑稱“當(dāng)時(shí)有點(diǎn)幼稚”。

同月21號(hào)，與宅食送CEO穆楊聊過(guò)之后，曹驍意識(shí)到自己的人力、原材料、物流成本控制都不達(dá)標(biāo)。

訂單量的不確定性為廚房生產(chǎn)和物流配送帶來(lái)不可控因素，加上供應(yīng)鏈效率亟待進(jìn)一步提升，促使曹驍做出改變的決定。

4月22日，曹驍跟合伙人一夜沒合眼，抽了整整一包煙，最終做出將即點(diǎn)即食改為預(yù)訂的決定。

采用預(yù)訂模式，采購(gòu)環(huán)節(jié)上，根據(jù)預(yù)訂的訂單量，可以更加準(zhǔn)確進(jìn)行食材的定量采購(gòu)，避免由于過(guò)量采購(gòu)形成的貨損，同時(shí)也沒有了過(guò)量采購(gòu)造成的剩余食材冷藏存儲(chǔ)問(wèn)題，削減了對(duì)應(yīng)成本。

沙拉制作環(huán)節(jié)上，即點(diǎn)即食時(shí)，假如來(lái)了一個(gè)牛肉沙拉訂單，廚房開始制作牛肉沙拉，新來(lái)一個(gè)三文魚沙拉訂單，就會(huì)在制作完牛肉沙拉后接著進(jìn)行三文魚沙拉的制作，各個(gè)沙拉產(chǎn)品交叉制作，顯得非常混亂。預(yù)訂模式下，每款沙拉產(chǎn)品可能都是上百盒統(tǒng)一制作，集中進(jìn)行流水線生產(chǎn)，利于確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

物流配送環(huán)節(jié)上，預(yù)訂模式下不管是廚房到配送站點(diǎn)的同城物流，還是配送站點(diǎn)到消費(fèi)者手中的末端物流，都更易于把控時(shí)間。

早前甜心搖滾沙拉就已采用預(yù)訂模式。

令曹驍沒有想到的是，當(dāng)即點(diǎn)即食變?yōu)轭A(yù)訂模式后，訂單量從原本200單驟降到20單。

主食沙拉的消費(fèi)者多數(shù)追求健康的生活方式，對(duì)生活有規(guī)劃，因此普遍能夠接受預(yù)訂模式，甚至為了配合健身、輕體等需求，會(huì)預(yù)訂針對(duì)性的沙拉周套餐。正常情況下訂單量不應(yīng)該因?yàn)轭A(yù)訂模式驟降。

經(jīng)過(guò)分析，曹驍?shù)贸隽私Y(jié)論：當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者很多并不是真正的目標(biāo)消費(fèi)者。初期Colormore獲取消費(fèi)者的手段主要是新媒體推廣，通過(guò)大號(hào)導(dǎo)流到微信公號(hào)再進(jìn)行轉(zhuǎn)化，消費(fèi)者不夠精準(zhǔn)，很多消費(fèi)出于嘗試心理，并非主食沙拉的真正消費(fèi)者，所以復(fù)購(gòu)率不到40%。

這與Colormore當(dāng)時(shí)的新媒體推廣渠道的選擇可能也有一定關(guān)系。甜心搖滾沙拉通過(guò)KOL(意見領(lǐng)袖)推廣獲取消費(fèi)者時(shí)也會(huì)涉及新媒體渠道，不管是KOL還是新媒體渠道，其在選擇上都有一定針對(duì)性，比如健身達(dá)人和健身關(guān)聯(lián)的新媒體渠道，如此獲取目標(biāo)消費(fèi)者的可能性更高。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，曹驍自然也對(duì)獲取消費(fèi)者的方式進(jìn)行了針對(duì)性調(diào)整，改用線下地推。直接到寫字樓里的公司詢問(wèn)有沒有喜歡吃沙拉的，如果有就會(huì)直接找到那個(gè)人，問(wèn)他吃過(guò)哪家的沙拉，能夠回答出來(lái)的說(shuō)明真的喜歡沙拉，就直接送他一個(gè)Colormore沙拉試吃。

這種方式耗費(fèi)人力和時(shí)間成本雖然大，但是精準(zhǔn)度高，消費(fèi)者試吃認(rèn)可產(chǎn)品的話，往往能夠形成有效的口碑傳播。如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意，Colormore會(huì)根據(jù)消費(fèi)者意見對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，如果消費(fèi)者認(rèn)可改良后的產(chǎn)品，以后預(yù)訂時(shí)自行備注需求即可。

調(diào)整消費(fèi)者獲取方式1個(gè)多月后，其訂單量回到了原來(lái)的水平。通過(guò)預(yù)訂模式反向作用供應(yīng)鏈，產(chǎn)能、產(chǎn)品逐步穩(wěn)定下來(lái)。

2016年5月，Colormore沙拉獲得創(chuàng)園國(guó)際50萬(wàn)人民幣種子輪融資，目前已實(shí)現(xiàn)盈利。其天使輪計(jì)劃融資300萬(wàn)人民幣，出讓10%股份，借助資本加速市場(chǎng)擴(kuò)張腳步，進(jìn)一步深耕北京市場(chǎng)，今年年底服務(wù)覆蓋四環(huán)以內(nèi)區(qū)域，并進(jìn)軍上海。

加速擴(kuò)張離不開穩(wěn)定的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)Colormore沙拉供應(yīng)鏈的要求勢(shì)必還將不斷提高。

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