當(dāng)所有火鍋店都在街邊、商場慘烈廝殺時，有一個火鍋品牌，卻只開在景區(qū)。

比如成都的錦里、寬窄巷子，西安的大雁塔，武漢的江灘，甚至還把觸角伸到了新加坡。

不但吸引了孫紅雷、郭富城等國內(nèi)巨星到店就餐，連美國前總統(tǒng)夫人米歇爾、捷克總統(tǒng)澤曼、美國ABC著名主持人羅賓·羅伯茨等外賓，都曾光顧過。

然而這家店卻不做游客生意，定位中高端市場，80%的客群來自宴請。

創(chuàng)立10年時間，只開了13家店，店店年流水2000萬。

這家品牌就是大妙火鍋。

它是如何在激烈的火鍋市場競爭中，找到自己的獨(dú)特生存法則？近日，采訪到了大妙火鍋總經(jīng)理樊宗飛。

1

選址在景區(qū)，卻不做景區(qū)游客的生意

創(chuàng)立一個餐飲品牌，首先要清楚自己的定位，知道自己的客群，要掙的是誰的錢。

大妙火鍋2007年成立之初，對自己的定位就是中高端市場。然而，除了第一家試驗(yàn)店開在成都東湖公園，其他店均占領(lǐng)了各大城市的熱門景點(diǎn)，成都的錦里、寬窄巷子，西安的大雁塔，武漢的漢口江灘……

景區(qū)餐飲給大家的印象就是做游客的一次性生意，絕大多數(shù)餐廳產(chǎn)品、環(huán)境跟不上，更多靠營銷吸引客流取勝。而中高端宴請，依賴的是品質(zhì)與服務(wù)，更多開在環(huán)境清幽的地方。

大妙火鍋這賣的是什么關(guān)子呢？

樊宗飛介紹，大妙火鍋?zhàn)叩氖茄缯?，開在景區(qū)不是為了做游客生意，更多是借助景區(qū)的名氣，提升品牌的文化附加值。

“本地人請到成都的外地朋友，其實(shí)吃飯只是一方面，吃完飯之后看看四川的特色文化演出，飯后再逛一下景點(diǎn)。”樊宗飛認(rèn)為，選擇在景區(qū)，讓顧客多了一個選擇自己的理由。

選址只是第一步。實(shí)際上大妙火鍋在成都，幾乎成為火鍋商務(wù)宴請的不二選擇。

不僅如此，還是國外政要外賓、明星光顧的場所，比如美國前總統(tǒng)夫人米歇爾、捷克總統(tǒng)澤曼、美國ABC著名主持人羅賓·羅伯茨等外賓，以及孫紅雷、郭富城等明星。

那么從一個餐廳的產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)角度看，大妙火鍋是如何體現(xiàn)中高端的品質(zhì)呢？

2

產(chǎn)品上：充分挖掘宴請顧客的需求

火鍋的同質(zhì)化競爭，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品上，可涮的菜就那么幾樣，基本上所有火鍋店的菜品都大同小異。

大妙火鍋在產(chǎn)品上，是充分挖掘顧客的需求，做到了“人無我有、人有我優(yōu)”。

1、上小吃、涼菜，充分滿足宴請需求

對于大多數(shù)火鍋店來說，最主要的菜品是涮菜，利潤也來自涮菜，很少會有涼菜、小吃等產(chǎn)品，一來增加熟食產(chǎn)品會讓餐廳后端變重，成本增加；二來，運(yùn)營效率上也會有影響。

但大妙火鍋會上很多四川特色的涼菜和小吃，基本每樣保持在10種左右，在產(chǎn)品上是非常豐富的。

能夠支撐它這么做的，是后端有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈。大妙火鍋隸屬于成都別致投資管理有限公司，旗下除了大妙火鍋，還有食畫小院、首席LOFT音樂餐廳等中餐品類，多品類同時運(yùn)營，可以共用一個供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，為大妙火鍋上小吃、涼菜提供保障。

且，這也是為了充分滿足宴請需求，“到大妙火鍋吃飯的，一般都是本地人請外地人，那肯定要有四川特色的小吃，比如擔(dān)擔(dān)面、龍抄手、紅糖冰粉等，請客一般還要喝酒，那比如紅油拌雞、黃瓜蘸醬這些涼菜，就滿足了下酒菜的需求?！狈陲w向職業(yè)餐飲網(wǎng)記者介紹。

2、加入液氮的擺盤創(chuàng)新，讓涮菜更有儀式感

對于一家商務(wù)宴請餐廳，最重要的是什么？不是吃什么，而是怎么吃，是要讓顧客感覺到有面子、有價值。

所以大妙火鍋在涮菜的基礎(chǔ)上，結(jié)合了很多當(dāng)下流行了擺盤方式，增強(qiáng)儀式感。

比如毛肚、肥牛，會借用中餐常使用的液氮，加點(diǎn)水就會“冒煙”；也會做一些小創(chuàng)新，把兩種很常見的涮菜結(jié)合在一起，比如把蝦滑裝進(jìn)竹蓀里。

再比如，大妙火鍋的一道爆款菜品——玉兔鱔魚，是通過后廚師傅的擺盤功力，鵪鶉蛋、鱔魚擺成小兔子的形狀。

這些“人有我優(yōu)”的擺盤小創(chuàng)新，都成為加分項(xiàng)，一方面就餐儀式感更強(qiáng)，給顧客留下深刻印象，另一方面顧客自發(fā)拍照發(fā)朋友圈，對品牌是一種宣傳。

3、提供個性化菜品的私人定制

大妙火鍋?zhàn)叩氖侵懈叨瞬惋嬄肪€，為了滿足那些有著更高的宴請需求，還提供私人定制的高端菜品。

顧客在打電話預(yù)約時，店內(nèi)客服人員會主動詢問，大概是什么標(biāo)準(zhǔn)的用餐，是否需要一些提前準(zhǔn)備一些定制的特殊高端產(chǎn)品，比如石爬魚、野生水峰魚等高檔河鮮。

這些需提前預(yù)定的產(chǎn)品，滿足了更高層次顧客的宴請需求，也讓顧客感受到一種VIP的服務(wù)，成為與其他品牌競爭的優(yōu)勢。

3

環(huán)境上：火鍋底料墻、川劇變臉演出，體現(xiàn)文化感  

在成都，一條500米的街上，可能就有五六家火鍋店，競爭可謂慘烈。

在這樣的競爭條件下，大妙火鍋的人均做到了150元，寬窄巷子店甚至做到了189元。既然走的是中高端路線，要想讓目標(biāo)客群買單，除了產(chǎn)品，更多的是通過裝修等一些細(xì)節(jié)，來打造餐廳整體的文化體驗(yàn)。

1、火鍋文化：一整面的火鍋底料墻

進(jìn)入大妙火鍋，最讓人感到震撼的，就是那一整面的火鍋底料墻，一方面顧客可以直觀看到火鍋底料的原材料，更重要的是通過這種極具視覺震撼的方式，讓顧客直觀感受到四川火鍋的文化。

一定程度上，這面火鍋底料墻，就代表著專業(yè)，傳遞著成都的火鍋文化，讓顧客對品牌形成心理上的認(rèn)同感。

2、四川文化：一支獨(dú)立的川劇變臉演出團(tuán)隊(duì)

在火鍋店提供變臉表演的很多，都希望通過表演的形式體現(xiàn)四川文化，跟顧客互動，但表演水平卻參差不齊，有的甚至敷衍到讓服務(wù)員客串。

而在樊宗飛看來，“只有更專業(yè)、更高質(zhì)量的演出，對提升餐廳文化感才是加分項(xiàng)，否則可能適得其反。”

大妙火鍋在創(chuàng)立之初，就對演出質(zhì)量十分看重，為此專門成立一個演藝部門，團(tuán)隊(duì)來自四川音樂學(xué)院等科班出身的導(dǎo)師、演員，甚至新加坡的店，都是有一支成都長期派駐過去的專業(yè)演出團(tuán)隊(duì)。

3、融入錦里、大雁塔、江灘等景點(diǎn)文化

在門店裝修上，由于大妙火鍋在每個城市的選址，基本上都屬于景區(qū)，所以會在體現(xiàn)四川火鍋文化的基礎(chǔ)上，會根據(jù)每家店的位置，融入景點(diǎn)文化。

比如成都東郊記憶店，實(shí)際上是1950年代的大廠房，之前專門做電視屏幕顯像管，層高10多米，那家店的風(fēng)格就會融入很多工業(yè)元素、鋼結(jié)構(gòu)，尤其菜架子，是用自來水管焊制而成。

再比如錦里店臨近武侯祠，跟漢代有關(guān)，那么裝修細(xì)節(jié)上就盡可能體現(xiàn)漢代的元素，比如包房的名字，叫長坂坡、赤壁等等，甚至酒水單是用綢緞類做成的“圣旨”，而菜單是竹簡雕刻制成。

西安大雁塔店會在裝修和演出上，融入大唐宮廷元素，而武漢的江灘店，則融入了長江的碼頭文化，包房取名是采用當(dāng)?shù)胤窖?，撮蝦子、起婁子等等。

小結(jié)：

大妙火鍋10年，沒有陷入火鍋市場的混戰(zhàn)，始終將自己定位在中高端，如今成為中高端火鍋品牌的代表，走出國門。

正如樊宗飛說：“對于一個品牌來說最主要的是你的定位，要知道你掙得是哪一部分人的錢，然后不斷深挖顧客的需求，并且隨著時代和顧客需求的變化，不斷迭代創(chuàng)新?！?

本文來源：職業(yè)餐飲網(wǎng)，由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報道，轉(zhuǎn)載請注明來源！