美國迪士尼動畫《超人陸戰(zhàn)隊》中的健康機器人——大白在片中對主人公無微不至的關(guān)懷，滿足了所有人對“被愛”的渴望 ，因而紅極一時。

片中的大白，不僅只是充氣機器人，更是貼心的健康伴侶，它感知了主人公所有的身體數(shù)據(jù)，精確分析出此時的健康值，并推薦主人可以吃什么。

在大數(shù)據(jù)下，健康大白已經(jīng)不再是幻想?？徵R軟件現(xiàn)有的技術(shù)，已經(jīng)可以讓每個人根據(jù)自身條件發(fā)現(xiàn)不同食物與自身匹配關(guān)系，并智能化推薦實現(xiàn)最佳食物需求和攝取方式，而這一顛覆性模式，正在開啟餐飲行業(yè)的下一個時代——餐飲4.0時代，大數(shù)據(jù)分析知道客戶吃什么并智能定制個性服務(wù)。

“通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，讓菜品營養(yǎng)成分可視化，從而與客戶的健康數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來。菜品數(shù)據(jù)化與餐飲行業(yè)的結(jié)合，可智能定制適合不同人的健康與美味。這項技術(shù)將加快餐飲行業(yè)快速進入4.0時代?！笨徵R軟件創(chuàng)始人薛峰說。

當一個食客走進餐館，他用手機掃描菜譜時可查到該菜包括營養(yǎng)成分、烹制方法，而且還可以看到食物和自身健康的匹配度或者友好度，當確定點菜時，食客的所有需求將進入到餐館運營的數(shù)據(jù)庫。

當數(shù)據(jù)庫不斷擴大，可以精準定制每一個食客的需求，甚至比食客更了解自己做到精準推薦。

另一方面，餐飲店可以根據(jù)后臺數(shù)據(jù)最大化利益的做到更多方式的經(jīng)營業(yè)態(tài)，菜品搭配、菜品推薦、采購物流等環(huán)節(jié)。

這一切都是通過數(shù)據(jù)智能的方式，實現(xiàn)了消費者與餐飲機構(gòu)雙方各自利益最大化。

消費需求呼喚餐飲行業(yè)數(shù)據(jù)化

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)從各方面滲入人們的日常生活，比如：電商、娛樂、醫(yī)療等，酷鏡軟件也正用大數(shù)據(jù)技術(shù)助力餐飲企業(yè)加速進入4.0時代。

在1.0時代，消費者最注重餐飲的價格成本，餐飲機構(gòu)也只能滿足基礎(chǔ)需求即有什么賣什么；

2.0時代，基于先進農(nóng)業(yè)技術(shù)的進步，帶來的食材獲取成本的極大降低，消費者開始變得更加重視個人口味；

3.0互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者開始更多注重特色、口碑、社交等更多的個人特殊需求，而領(lǐng)先的餐飲機構(gòu)為了迎合這些需求，也開始更加注重經(jīng)營中的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、口碑、用戶體驗這些食物本身以外的價值元素；

而進入以大數(shù)據(jù)與智能化為特征引領(lǐng)的4.0時代，消費者的需求更加多樣化、復雜化、碎片化，不僅要求餐飲機構(gòu)提供的服務(wù)品質(zhì)變得更加差異化與垂直化， 同時實時感知用戶需求也第一次有了技術(shù)實現(xiàn)的可能。

這樣，業(yè)界領(lǐng)先的餐飲機構(gòu)的服務(wù)范圍，也將進一步與消費者的健康與社交需求緊密結(jié)合，帶來新一輪的餐飲業(yè)界的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

比如，極其強調(diào)滿足用戶特定體驗的某些新生品牌餐廳、融合用戶健康定制化為特征的餐飲O2O外賣、冷鏈物流與生鮮配送服務(wù)，已經(jīng)悄然改變餐飲業(yè)態(tài)規(guī)則。

“消費者需求的碎片化，這需要多樣化的大數(shù)據(jù)智能服務(wù)做平臺，幫助餐飲店實現(xiàn)精準的個性化服務(wù)，進入4.0大數(shù)據(jù)智能時代。

目前，已經(jīng)有的O2O外賣服務(wù)平臺，這也是4.0時代鏈接消費者和餐飲店的典型平臺之一，酷鏡軟件能通過大數(shù)據(jù)分析為餐飲店提供更細致的智能服務(wù)，如：營養(yǎng)匹配、菜單定制、外鏈物流、智能引流等等。

在餐飲4.0時代，‘感知’和‘智能’是未來領(lǐng)先餐飲服務(wù)機構(gòu)的核心競爭力?！毖Ψ灞硎?。

據(jù)調(diào)查，消費者已日益開始關(guān)注自身健康，但目前混亂甚至是空白的食品營養(yǎng)標簽領(lǐng)域已經(jīng)不能適應消費者的需求。

據(jù)武漢新景市場信息咨詢在各個年齡段人群抽樣調(diào)查表明，所有年齡段的人群，無論性別、職業(yè)，絕大部分都會關(guān)注菜品里的營養(yǎng)成分，以及對自己健康狀況是否匹配。

此外，在全國范圍內(nèi)的餐飲店抽樣調(diào)查表明，63%的店接受公開菜品營養(yǎng)成分標簽。

大部分的餐飲店對消費者對健康的需求已經(jīng)達成共識，但大部分餐飲店卻只是觀望階段，而實力餐飲店已經(jīng)開始引入大數(shù)據(jù)化智能服務(wù)。

在被調(diào)查中一家高端餐飲店的負責人表示：“顧客的喜好數(shù)據(jù)也正是我們所需要的，我們非常樂意為客戶提供智能化的服務(wù)。我們的菜品都是經(jīng)得起考驗的，也非常愿意讓用戶知曉菜品的營養(yǎng)成分，讓顧客吃得放心”。

而不愿意公開菜品標簽的餐飲店也表明了自己的態(tài)度：“味道第一，營養(yǎng)值不重要”。

薛峰表示：“調(diào)查表明，贊成公開營養(yǎng)標簽并以數(shù)據(jù)化推薦個性化菜品的餐飲店大多為有實力的中、高端餐飲店，他們對大數(shù)據(jù)參與到餐飲經(jīng)營中的接受度較高，由于消費者對營養(yǎng)的重視，將對餐廳推進大數(shù)據(jù)化服務(wù)起到最核心的促進作用。這些中、高端會首先嘗試大數(shù)據(jù)化服務(wù)，進而帶動整個餐飲行業(yè)集體進入4.0時代”。

4.0時代，餐飲行業(yè)將被重新洗牌

大數(shù)據(jù)時代的餐飲服務(wù)，即將迎來行業(yè)的變革和重新洗牌。如今的中國餐飲業(yè)魚龍混雜，面對激烈的競爭，許多餐館以犧牲用戶的健康為代價降低成本競爭；從業(yè)者水平參差不齊，由于進入門檻低，也成為許多受市場沖擊的行業(yè)人員轉(zhuǎn)行的首選。

比如：傳統(tǒng)的服裝等零售業(yè)受電商沖擊，大量的從業(yè)老板轉(zhuǎn)行做餐飲；受政府八大規(guī)定影響，原先與政府、大型企業(yè)合作的，由于受到各種沖擊，轉(zhuǎn)行做餐飲等。

餐飲衛(wèi)生得不到保障，菜譜配菜根本談不上專業(yè)，面對這樣的餐飲，用戶也只能“以不見為不知”，但這樣的解決之道本就是掩耳盜鈴，以致中國部分餐飲業(yè)態(tài)惡性循環(huán)，對食客健康棄之不顧。

隨著用戶對健康觀念的覺醒，加之互聯(lián)網(wǎng)時代下技術(shù)的支持，餐飲行業(yè)這一混亂情況即將得到整治優(yōu)化。4.0也將會以新的技術(shù)和服務(wù)理念重新定義餐飲行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，以大數(shù)據(jù)個性定制菜品并精準滿足顧客對健康與社交的碎片化需求。

大數(shù)據(jù)掀起的餐飲變革，必然會淘汰一部分滿足不了用戶需求的餐飲店，同時，未來也將重新崛起一大批餐飲市場的領(lǐng)先者與品牌。

薛峰表示：“社會的發(fā)展是以人為本，每個人的需求都應得到重視。大數(shù)據(jù)技術(shù)的進步可以第一次精確地幫助用戶與商戶可以精準的感知并了解自己的需求。我們創(chuàng)造的‘吃貨大白’就是要每一個人都得到專屬的關(guān)愛。

同時，我們呼吁餐館能夠順應時代大潮，共同迎來健康的餐飲行業(yè)4.0時代“。

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