有馬云為你開路,無人餐廳你敢不敢玩?頭條

餐飲界 / 周洪楚 / 2017-07-11
無人餐廳、無人便利店、無人超市的案例頻頻出現(xiàn),讓人們不禁覺得,商業(yè)市場已經(jīng)在慢慢步入了一個(gè)新的風(fēng)口。
餐飲界

無人餐廳、無人便利店、無人超市的案例頻頻出現(xiàn),讓人們不禁覺得,商業(yè)市場已經(jīng)在慢慢步入了一個(gè)新的風(fēng)口。

再加上馬云爸爸的無人咖啡館——淘咖啡,將于本月的淘寶造物節(jié)上面正式亮相。

馬云爸爸都來給餐飲人開路了,無人餐飲這是要火的節(jié)奏?

下面由紅餐小編給大家分享一些關(guān)于無人餐廳的案例,或許你能從中了解這種餐飲新模式的未來發(fā)展趨勢。

Eatsa無人餐廳

Eatsa無人餐廳,是美國一家專注提供藜麥?zhǔn)澄锏慕】递p食餐廳。

這家餐廳之所以受到關(guān)注,是因?yàn)榭萍既〈巳肆?,無論是點(diǎn)餐、買單還是取餐,整個(gè)過程全部自動化。

簡單來說,當(dāng)你排隊(duì)進(jìn)入餐廳,首先在門口旁的iPad上刷卡點(diǎn)餐,系統(tǒng)會自動讀取你的卡片持卡人信息,一旦點(diǎn)好餐和完成支付,你的姓名就會出現(xiàn)在LED屏上,只需大約等待90秒鐘,你就會看到你的名字底色變成綠色并出現(xiàn)一個(gè)格子的編號,只需走到格子前打開格子取出食物即可。

優(yōu)勢: 

Eatsa的門店設(shè)計(jì)非常適合快速的點(diǎn)單,并且?guī)椭姓?,不喜歡和別人打交道的消費(fèi)者避免人工的干預(yù);而且每一份套餐都會明確表明原料以及相應(yīng)的營養(yǎng)含量,讓消費(fèi)者飲食更加營養(yǎng)均衡。此外,還能為餐廳節(jié)約大筆人工成本,在美國,一般餐廳員工的薪水通常占到成本的30%。

劣勢:

目前Eatsa無人餐廳的支付智能在店內(nèi)的電子屏終端上進(jìn)行;而且想要這條快餐餐飲鏈實(shí)現(xiàn)成功,它還必須確認(rèn)在智能屏之后的這些餐館工作人員能夠維持餐品的品質(zhì),在保證回頭客上多加努力。

實(shí)施效果:

消費(fèi)者在點(diǎn)餐的時(shí)候,如果消費(fèi)者把個(gè)人信息留在點(diǎn)菜終端,點(diǎn)餐機(jī)可以把每個(gè)人的飲食偏好記住,下次再來光臨的時(shí)候,會主動給客人推薦菜譜,這樣顧客整個(gè)消費(fèi)過程就更加高效了。

阿里巴巴無人咖啡廳——淘咖啡

據(jù)媒體消息稱,淘咖啡將是一個(gè)集商品購物、餐飲于一身,占地面積搭200平方米,可容納50人以上的線下實(shí)體店,當(dāng)然實(shí)際容納度可隨場地面積而增加。

消費(fèi)者的整個(gè)購物過程可以被拆解為4大步驟:

1、進(jìn)店

用戶首次進(jìn)店需打開“手機(jī)淘寶”,掃碼獲得電子入場碼,通過認(rèn)證閘機(jī)、放好手機(jī),開始購物。

2、選購

進(jìn)店之后就收起手機(jī)隨意選購商品或者到餐飲區(qū)點(diǎn)餐。在點(diǎn)餐區(qū),對屏幕說“我要一杯冰咖啡”,會迅速被語音識別系統(tǒng)捕捉,并陳列到面前的屏幕上以確認(rèn),還可以根據(jù)自己的喜好選擇奶量和糖量。 

3、等候取餐

咖啡廳內(nèi)顧客的影像會投影到一塊公開的大屏上,每個(gè)人旁邊都帶有相應(yīng)的取餐時(shí)間提示。

4、支付

淘咖啡把結(jié)算功能放在了“結(jié)算門”上,利用了兩道門進(jìn)行結(jié)算。其中用到了結(jié)算意圖識別和交易系統(tǒng)。第一道門用于感知結(jié)算的意圖,第二道門是商品的識別,會在探測到結(jié)算意圖之后,對商品進(jìn)行識別。

優(yōu)勢:

阿里已經(jīng)悄悄的大量的線下業(yè)態(tài)布局,如果新技術(shù)能夠走出了實(shí)驗(yàn)室,那么對于馬云爸爸手握的這些實(shí)體資源的改造將是驚人的。

劣勢:

淘咖啡的結(jié)算方式會造成成本會隨店鋪規(guī)模增大而增大,甚至比人工成本還要高。

實(shí)施效果:

如果能通過無人咖啡廳這種搶到大量線下場景,支付寶的身份+支付系統(tǒng)就能奪回很多被微信支付搶走的小額支付場景。不管怎樣,淘咖啡有沒有未來,我們唯有期待!

荷蘭無人餐廳——Foodsy

這家餐廳叫做Foodsy,沒有廚師、沒有侍應(yīng)、沒有吧臺服務(wù)員,甚至沒有收銀員的餐廳。致電訂位也是無意義的,因?yàn)楦緵]人接電話。

Foodsy在其網(wǎng)站上的口號是“省下你的小費(fèi)吧”。創(chuàng)辦人ErwinSander說,作為老板唯一要做的,就是開鋪和關(guān)鋪。

Foodsy的餐牌和配方,所有原材料都準(zhǔn)備好了,顧客一般花上20分鐘,就可以弄好屬于自己的美味了。在餐廳的各處,都有各種說明,例如包括怎樣打啤酒,怎樣煮咖啡等等!

優(yōu)勢:

這家餐廳從點(diǎn)餐、制作再到付費(fèi)均是自助模式,所以會給餐廳節(jié)約一大筆的人工成本,而顧客也可以節(jié)省費(fèi)用。因?yàn)椋瑩?jù)說一個(gè)菜式的售價(jià),有1/3是花在人工上的!

劣勢:

消費(fèi)者誠信問題以及道德上的缺失會成為導(dǎo)致餐廳經(jīng)營不下去的重要原因之一。

實(shí)施效果:

據(jù)了解,去這家無人餐廳吃飯的人確實(shí)不少,但是最忙碌的就是廚房,人多的時(shí)候廚房就顯得很擁擠了,而且很多顧客在吃完飯之后都是沒有主動收拾,最后留給廚房的只有一片狼藉。

無人餐廳的模式之爭

市場在變化,消費(fèi)也在不停的升級,一個(gè)新模式的出現(xiàn)必定會引起各方媒體和行業(yè)人士的解讀和議論,自然的,有人持觀望態(tài)度,有人持看好態(tài)度,也有人唱衰。

看 好 派

1、最簡單的,無人餐廳可以在一定程度上解決餐廳的人工高企以及招工難等痛點(diǎn) 問題。

2、消費(fèi)在升級,未來餐飲發(fā)展對服務(wù)的依賴會越來越低。因?yàn)椋F(xiàn)在很多年輕消費(fèi)群體,已經(jīng)不太喜歡海底撈式的熱情服務(wù),相反的,更輕松,更自然的方式才是他們想要的。

3、無人餐廳極大的減少人工成本,應(yīng)用場景多,可規(guī)?;瘡?fù)制能力強(qiáng),同時(shí)還能便捷收集到消費(fèi)大數(shù)據(jù)從而獲得數(shù)據(jù)化資源,還能與線上相結(jié)合,做到線上線下一體化,非常具有投資潛力。

4、隨著科技的發(fā)展,數(shù)據(jù)的收集與分析會越來越依賴技術(shù),越來越精準(zhǔn)。不會使用數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化運(yùn)營,或者不重視這一數(shù)據(jù)的餐飲企業(yè),或?qū)悔厔菟蕴?/span>

唱 衰 派

1、有人覺得,“無人餐廳”實(shí)際上是一種餐廳“過度互聯(lián)網(wǎng)化”的形態(tài),它在概念上的噱頭,要遠(yuǎn)勝過對商業(yè)本質(zhì)的幫助。

2、雖然說人工智能的確能改變餐飲業(yè)未來的趨勢,但是現(xiàn)階段正確的方向是用在解決餐廳“三高一低”的痛點(diǎn)和盲點(diǎn),而不是完全無人。

而且有的無人餐廳并非真的無人,就拿其實(shí)Eatsa無人餐廳來說,其實(shí)Eatsa在門店的一塊塊智能屏之后,卻是真實(shí)的人在工作,消費(fèi)者看不到而已。

3、在互聯(lián)網(wǎng)的競爭故事中,不難發(fā)現(xiàn),資本從來不是戰(zhàn)爭的最關(guān)鍵因素,在競爭越來越劇烈的餐飲領(lǐng)域,資本往往能發(fā)揮更大的作用,無人餐廳概念確實(shí)好聽易懂,但是也會讓人懷疑這更像是一個(gè)圈錢的項(xiàng)目。

總 結(jié)

餐飲業(yè)也是一個(gè)多種模式、相互競技的大舞臺,無論如何,每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)都不可小覷。

拋開市場競爭的各種要素,無人餐廳確實(shí)是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的新產(chǎn)物,但是仍有大量技術(shù)空間需要去打磨。

新的思維會帶來新的出路,隨著新科技、媒體及資本的爭相涌入,誰又能說明,無人餐廳不會成為繼共享單車后的又一爆炸性的產(chǎn)業(yè)模式?

本文來源:健康一線,由餐飲界criminalrecordus.cn整編報(bào)道,轉(zhuǎn)載請注明來源!

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