美食城被打入冷宮?只能說你不會這些玩法...管理

餐飲界 / 何姍 / 2016-11-03
十多年前,當購物中心大規(guī)模走進日常生活的時候,美食城提供了琳瑯滿目的選擇,有一張商場里美食城的卡,是司空見慣的事情;十多年后,它似乎是商場中最低端餐飲的集中處,或者成為商業(yè)綜合體中白領們解決午飯的大食堂。
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十多年前,當購物中心大規(guī)模走進日常生活的時候,美食城提供了琳瑯滿目的選擇,有一張商場里美食城的卡,是司空見慣的事情;十多年后,它似乎是商場中最低端餐飲的集中處,或者成為商業(yè)綜合體中白領們解決午飯的大食堂。


美食城 or 大食堂  


當很多商場將餐飲樓層獨立出來,封為至高無上地位的時候,那些食堂一樣的美食城似乎被遺忘在了地下一層或者頂層。

但在國外,它們正在經(jīng)歷偉大復興。

和國內(nèi)一樣,這個70年代在美國出現(xiàn)的概念,傳統(tǒng)上是那些連鎖快餐店扎堆的場所,基本上是大家購物累了的時候進來簡單果腹之處。但現(xiàn)在,統(tǒng)一設計的攤位開始被各具風格的食肆所代替。

市場主流需求是,顧客們希望有更多樣性、品質(zhì)更高的餐飲選擇,但卻要保持輕松自然的風格——當然,還有合理的價格。多道菜、全服務餐廳不再一味受到追捧,那些強調(diào)本土取材或者地方風味,擁有一張木質(zhì)公用大餐桌的輕餐廳受到了更多的青睞。


你以為菜品種類豐富服務好久夠了?或許還得再想想消費者是怎么選擇的    


相對來說,歐洲對于這樣的形式比較熟悉,傳統(tǒng)的美食天地在很多大小城市都可以找到。

一種是在市政類大型空間之下,商戶普遍以獨立的姿態(tài)在其中擁有自己一片天地的綜合室內(nèi)市場,比如巴塞羅那的Bouqueria,巴黎的Fauchon,米蘭的Peck,慕尼黑的Dallmayr;

另一種則是往往依存于老牌傳統(tǒng)百貨中的美食樓層,比如倫敦著名的Harrod’s和Selfridges,但傳統(tǒng)來說,這些百貨往往以自營品牌為主,點綴以外包商戶提供特色飲食。


美食城Harrod’s有老牌傳統(tǒng)百貨撐腰也活的瀟灑      


而在美國,最早,上段提到的歐式市場也開始影響城市規(guī)劃,洛杉磯老牌的中央大市場(Grand Central Market)就經(jīng)歷了這樣的升級。

現(xiàn)在里面涵蓋了高端肉店、奶酪專門店、德州烤肉、泰國菜、墨西哥餐廳,以及從DJ到主題游戲之夜等各種活動。整個市場甚至被Bon Appetite雜志選為年度十大新餐廳之一。


GrandCentral Market 升級之后名聲大噪    


不過對美國來說,最重要的節(jié)點是2010年。

當時紐約麥迪遜公園開的第一家集零售、生鮮、餐飲為一體的意大利餐飲主題的Eataly 算是進一步引爆了這類主題性大餐飲空間的風靡,這個4500平方米超大噸位的美食綜合體,在各個城市不可阻擋的成功(第一年的營業(yè)額就有7000萬美元,日均顧客超過一萬,甚至在微信朋友圈都曾掀起過轉(zhuǎn)發(fā)潮流),證明了這種“體驗密集型”餐飲空間的光明前途,它也深深影響了購物中心餐飲的自我革新之路。


目前去過 eataly 的人都會主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈    


同樣是在這一年,紐約 PlazaHotel 廢棄的地下層也被成功改造為美食城,現(xiàn)在美國已經(jīng)有幾百家這樣有著鮮明風格的美食城,光是今年就有十余家正在醞釀或建造之中。

這些美食城,對于餐飲從業(yè)者來說,自然是面對瘋狂上漲的開店成本時,一個相對經(jīng)濟的解決辦法;對于消費者來說,這里是一個追趕本土化風潮和美食熱點的地方,餐飲不是其他購物的附屬品,也不再是單一消費目標,而是和商業(yè)綜合體策劃的各種活動融為一體。

它們身上呈現(xiàn)出一些趨勢,與舊式的美食城劃清界限

去快餐化  

那些冷若冰霜,和枷鎖一樣連在一起的彩色塑料座椅和白桌面千萬別用了。


想要留住客人的心就得留住客人的胃    


美食城和商場的最終目標是留人,不是趕人,所以你要考慮:更為舒適柔軟的座位;更細分的分區(qū)——比如為單個食客提供的吧臺座位,更具流線型設計又有一定私密感的半包圍式沙發(fā)圓桌;更柔和的燈光和配色選擇,可以試著營造一點家庭氣氛;試著出售一些酒精和酒精類飲品;擴大洗滌空間,將一次性餐具換成可多次使用的陶瓷或者金屬。

精巧比龐大重要  

當前這些新派的美食城,通常更加注重效率和布局,為了塞進城市廢棄倉庫、大樓閑置區(qū)域等不同的場合,他們需要更加靈活的空間設計。1000sq feet以內(nèi)(差不多五家店的容量)的美食城現(xiàn)在變得越來越流行,它更方便為所在地和受眾度身定制他們喜歡的餐飲類別,更有自信構(gòu)筑其本土性的身份,也為這種傳統(tǒng)來說“大鍋飯”感強烈的餐飲體驗提供了一絲難得的私密感。


因地制宜只討好所在地食客,讓這些新派美食城迅速站穩(wěn)腳跟   


共生感  

當商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)更加有機地互相結(jié)合的時候,美食城則不甘寂寞地走出傳統(tǒng)的購物中心頂層或者底層,甚至進入住宅區(qū)。

和購物中心相比,居民是更為穩(wěn)定的受眾群體;而對于開發(fā)商來說,餐飲為住宅小區(qū)增添了更多功能性,成為吸引住客的重要籌碼。

光招待吃飯的早就不夠了    

購物中心現(xiàn)在需要變著法子來吸引顧客,現(xiàn)在大家紛紛意識到了餐飲商鋪拉動人流的能力,除此之外他們還需要引入更多的文娛活動。

以前躲在樓里的美食城也因此伸出觸角,嘗試和各類功能空間勾搭,甚至開始“越俎代庖”地舉辦各類活動,比如音樂演出,烹飪教室,藝術(shù)展覽等等。

全能、專精都可以  

美食城其實有兩種截然不同的玩法,但目前也都證明玩得通。

 

一張木桌,三五好友,許多選擇,輕松聊天  

一種是傳統(tǒng)的做法,選擇提供不同類型飲食的商家,盡量提供最大的多樣性,讓顧客馬上罹患選擇困難癥;

另一種則是堅持某一種菜系或者風格,比如說法式美食城,提供咖啡館、甜品店、可麗餅店和法式簡餐的全系體驗,它很容易讓美食城以一個整體品牌感脫穎而出,而它所在的購物中心也會因此沾光,輕松成為顧客的認知點。


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