餐飲人給餐廳選址有何秘訣?客流分析是關鍵!管理

餐飲界 / 高云鳳 / 2016-05-11
在選址這件事上,并非所有的要素都以‘好’字開頭就是最佳。其中,客流分析不僅要計算人流量,對人群和目標消費者的準確定位也應該是決策選址的重要參考依據(jù)。
餐飲界

不光餐飲經營要分兩類(做生意、做品牌),就連同樣做品牌的,出發(fā)點也截然不同。一類是在組建團隊、研究菜品、選址開發(fā)等環(huán)節(jié)中妥善斟酌的品牌,它們喜歡放長線釣大魚;另一類則熱衷于品牌輸出,它們想要盡可能短的時間里形成品牌效應。

西貝近幾年開店數(shù)量的暴增,其實是源于它28年來的長期積累,因此它屬于前者。而為了突出品牌形象瘋狂擴張的加盟店,以及開店不多但都是在黃金地段的高逼格店屬于后者。通常來說,以商業(yè)化經營為目的的前者在選址上更復雜,而后者,對于選址的考量更多的是品牌曝光度夠不夠。

我們之前曾報道過關于加盟店選址的文章,今天便不在這個話題上展開多說。那么,同樣喜歡在好商圈、好商場、好位置設點的高逼格店,后期經營中也不見得會因為地理位置的優(yōu)越占據(jù)絕對優(yōu)勢。拿某連鎖餐飲品牌z來說,它在北京有4家店,個個都是一流商圈的好位置,盡管這會對品牌認知和店鋪引流起到拉動作用,但后期的經營卻也暴露出一些問題。

(90%都是加盟店的德克士在二三線城市都會搶占好位置)

比如z品牌在北京的朝陽大悅城店,盡管開發(fā)商實力和人氣都足夠,但商場中100多家餐飲品牌的數(shù)量使得餐飲占比極高甚至泛濫,一方面,商場15-260元不等的餐飲客單價讓顧客有大把可挑選余地,客單價集中在50-120元之間的顧客定位與z品牌定位不符(客單價150以上);另一方面,通州萬達、龍湖長楹天街、東壩金隅嘉品mall的陸續(xù)開業(yè),也造成了天鵝灣公寓等周圍社區(qū)的顧客分流。

再比如北京skp,它可是中國2015年商場總銷售額NO.1,75億呢!這樣有逼格的商場進來總沒錯吧?也不盡然。skp與其他商場對餐飲的定位完全不同,如果說朝陽大悅城,萬達這樣的商場視餐飲為拉動消費的主力軍,在skp也只能是個不太起眼的陪襯,商場高端的受眾群體決定了用餐人群的小眾,再加上這里零售行業(yè)的強大難以形成餐飲強IP,繼而很難形成用餐氛圍,當然還少不了讓人肉顫的房租。在這里設點只能說:為了讓更多有錢人知道,在一個高大上的地方,有個看起來跟他們一樣高大上的餐廳。雖不失為一種品牌輸出的好策略,卻也要付出較大成本,不適用于初創(chuàng)餐飲品牌。

或者你說想開在北京僑福芳草地?如果你能接受周六日才達7000人次的客流量(西單大悅城日客流量超過13萬人次),并且不介意開發(fā)商和前來購物的顧客們滿懷文藝的心(商業(yè)性質不強),以及高昂的房租,你也可以一試……

(如果你能接受周六日才達7000人次的客流量,開在僑福芳草地也無妨)

好商圈好商場不一定帶來好生意,但能帶來更多成功的可能。

1、成熟商業(yè)綜合體確實能為品牌帶來較為穩(wěn)定的客源。因為它的開業(yè)招商一定是在(周圍住宅和寫字樓)入住率達標的基礎上,比如,它對周圍寫字樓入住率的要求必須達到60-70%。

2、越是成熟的商業(yè)綜合體,越能以先進的科學管理技術幫助我們獲取準確、直觀的客流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)。其客流統(tǒng)計系統(tǒng)又分為租戶(店鋪)級、樓層(區(qū)域)級、廣場(總體)級,從單一品牌局部位置客流量的變化趨勢,到商場整體各個區(qū)域的客流量變化和趨勢都可以直觀查看。然后,我們再將其劃分成一年中的每個季度、每個月份、每周、甚至一周中的周一至周四、周五至周日、一天中的不同時間段,來對客流量、顧客年齡分布、性別分布、客群區(qū)位分布做出分析。

有了這一步,想讓“可能”變成現(xiàn)實,或許還要考慮到周邊同類型商場擴建造成的分流,顧客消費能力,用餐氛圍等因素。選址不僅需要客觀調查,更需要基于城市長期的發(fā)展狀況進行預測,對此,以下幾種方法或許值得你借鑒。

(成熟的商業(yè)綜合體,越能以先進的科學管理技術幫助我們獲取準確、直觀的客流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)。)

商場硬件設施和周邊施工會影響客流

如果在兩個定位差別不大,地理位置也相對較好的商場中犯了“選擇恐懼癥”,應對商場及周圍的硬件設施進行觀察和比較,并在確定餐廳位置之前向有關部門進行咨詢。

1)比如商場內部的硬件設施是否過時,近期有沒有調整計劃,一沉不變、不積極嘗試新動作的商場不要進。

2)城市在這兩片區(qū)域分別有無區(qū)域規(guī)劃,要知道,這會涉及到建筑的拆遷和重建。試想如果你前腳剛簽了個5年10年,后腳就要面臨拆遷,原本好的地理位置也會失去優(yōu)勢,再謹慎的客流測算也成了徒勞。

(寫字樓眾多,但也不是隨意選擇進駐的)

3)周圍的寫字樓和大型酒店商業(yè)發(fā)展速度如何,是人氣旺盛?還是已經處于經濟下行狀態(tài)?不要妄想你會鶴立雞群,商圈氛圍和發(fā)展趨勢很重要。

“掃樓+掐表數(shù)人流”讓客流信息更加有效

如果確定了某個商場,又恰好下一波的招商騰出了那么幾個位置,我們就應做一些實際調查。像在餐飲用餐時間段(中午和晚上)和非用餐時間段來觀察預估整個商場、整個餐飲樓層的客流量,以及客單價的集中價位。

1)在實際測算中,我們可以用“掐表數(shù)人流”的方式計算,比如找3個人,在同一時間段的3個不同位置拿計數(shù)表掐算人流,每一個人經過按一下表,以1小時為單位,可以計算出3個不同位置單位時間內分別經過的人數(shù),以及男女比例。

2)“掃樓”可以幫助我們獲得更準確的住宅入住率,在周圍2公里范圍的住宅區(qū)內,如果是白天,我們可以觀察有多少家是拉著窗簾或是有晾曬衣服的;如果是晚上7點之后,可以觀察有多少戶居民亮燈?;旧?,觀察兩天便可統(tǒng)計出住宅區(qū)入住率。

(綠盒子在商場、社區(qū)和寫字樓都有布點)

反過來再看看前者,那些在各項環(huán)節(jié)中都比較“穩(wěn)妥”的品牌。通常情況下,這種類型的品牌在發(fā)展初期選址更復雜,他們絕不奉行“房租越高越好、曝光越多越好”的原則,而是適合自己、高性價比的位置。假設有A、B兩家街邊店,A離地鐵站100米,位置好但租金貴,B離地鐵300米,客流量和曝光度也還不錯但租金便宜很多,他們一定會選擇B而不是花重金砸在個讓自己多露露臉的地方。

拿綠盒子蒸餃舉例,它在北京有5家店,且在商場、社區(qū)和寫字樓都有布點。其中,社區(qū)店和商場店在周末的生意比較好,寫字樓在周一至周五的生意比較好,不僅如此,綠盒子聯(lián)合創(chuàng)始人張偉還認為,在社區(qū)店堂食需求大、寫字樓店外賣需求大的不同條件下,選址過程中的客流分析也應從多個維度進行。

1、比如在住宅區(qū)附近開店,綠盒子就對主要根據(jù)小區(qū)的入住率來進行選址,因為這會直接關系到他們的堂食翻臺率。因此,綠盒子會通過跟物業(yè)獲取小區(qū)的體量數(shù)據(jù),以及“掃樓”的辦法來對入住率進行分析,通常情況下,他們會在95%入住率以上的老小區(qū),以及密集程度高、人均消費高的新小區(qū)附近開店。

(外賣的送餐頻率是綠盒子選址的一個依據(jù))

2、而在寫字樓附近開店,他們會主要根據(jù)外賣送餐率高的地方進行選址設點,這會保證他們的外賣訂單量。這種情況下,他們對于客流分析的方法是借助平臺(美團外賣、餓了么、大眾點評等)。比如挑選3家以上有代表性的外賣平臺,找到與自己品類大致相同的商家5家以上,對他們的月銷售單量的分析能夠有效預估自己未來的外賣單量,把銷售單量最高的5家計算出平均客單價,這能夠很有效的預估顧客的消費能力。

所謂的客流分析,無非就是選址落地前通過對顧客群體的了解和分析,從而對餐廳面積大小、人員比例、預計成本比例、客單價、庫存量有更準確地預估和調整,如今,餐飲品牌的選址更像是等址,一個好地段,總是有無數(shù)商家虎視眈眈,這既是一個拼實力的過程,也能讓你更看清自己。


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