日本超市令人暖心的服務(wù)細(xì)節(jié)中告訴了餐飲人什么道理？營(yíng)銷案例

餐飲界 / 佚名 / 2016-03-16
餐飲界

比如日本超市手推購(gòu)物車一般都是是鋁制或復(fù)合金屬的，十分輕便；購(gòu)物車上配置老花鏡，便于查看商品和價(jià)簽。

出于同樣考慮，一些貨架或冷柜前放置透明膠片式的放大鏡；在某些拐角或角落放置一個(gè)小金屬架，可以放比較沉重的購(gòu)物筐或手提袋。

其核心是以顧客為中心，千方百計(jì)為顧客著想，滿足顧客顯在的和潛在的各種需求，并從服務(wù)細(xì)節(jié)中得以體現(xiàn)。

一些顧客用的或超市員工用的小工具，處處體現(xiàn)方便、合手、精當(dāng)

擔(dān)心顧客挑選商品時(shí)一些渣屑或液體掉在地面而鋪設(shè)的膠質(zhì)地毯，腳感很好

精致的陳列

自助收銀，自助食品加熱，自助……

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