餐道榮獲麥當勞中國Data&Technology經(jīng)銷商大會“最優(yōu)服務獎”餐企新聞

北國網(wǎng) / 張虹 / 2019-10-09
隨著餐飲行業(yè)的迅猛發(fā)展和線上外賣的爆發(fā),餐道逐步幫助麥當勞對接第三方外賣平臺,并為其打造管理多個配送公司的訂單調度和數(shù)據(jù)監(jiān)控的IRMS智能配送管理系統(tǒng)等。
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2019年初斥資500萬美元收購Plexure 10%的股份,隨后又花費超3億美元收購了以色列算法公司Dynamic Yield,最近,又完成了對語音技術公司Apprente的收購。除此之外,麥當勞還建立了一個名為McDTechLabs的新團隊,在硅谷大量招聘工程師、數(shù)據(jù)科學家等。一副欲與FLAG(硅谷四大科技巨頭)試比高的氣派……一系列投入都表明麥當勞要在數(shù)字化領域展開“大動作”。

作為家喻戶曉的連鎖快餐品牌,當下麥當勞希望借助數(shù)字化轉型來優(yōu)化內外部業(yè)務流程,從而適應不斷變化的市場競爭環(huán)境,為顧客帶來更好的服務。

9月23日,為了穩(wěn)固多贏的戰(zhàn)略合作關系,麥當勞中國在上海舉辦了第一屆Data&Technology供應商大會,邀請自己的數(shù)據(jù)技術供應合作商來共同探討麥當勞中國的數(shù)字化布局。從數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃到轉型進度,從內控部門政策到技術領域新趨勢新動能,麥當勞中國希望與數(shù)據(jù)技術供應商一起為麥當勞中國IT建設提供新的生產力,引入更多的創(chuàng)新力量助力企業(yè)的前進。在交流探討之余,麥當勞中國設置了供應商頒獎環(huán)節(jié),對數(shù)據(jù)技術供應商的工作進行了肯定,為數(shù)家供應商頒發(fā)了獎項,餐道獲得了“最優(yōu)服務獎”。

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麥當勞的供應商數(shù)量龐大,包括原材料供應商和餐道等數(shù)據(jù)技術供應商。不管是提供材料和冷鏈物流的原材料供應商,還是協(xié)助運營的數(shù)據(jù)技術供應商,麥當勞希望能夠在這些“伙伴”的幫助下,為顧客送上更為舒適的消費體驗。從展開合作以來,餐道致力于為麥當勞中國的運營提供助力。

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餐道與麥當勞中國的緣分,要追溯到本世紀之初,那時餐道作為呼叫中心幫助麥當勞中國處理電話外賣訂餐。隨著餐飲行業(yè)的迅猛發(fā)展和線上外賣的爆發(fā),餐道逐步幫助麥當勞對接第三方外賣平臺,并為其打造管理多個配送公司的訂單調度和數(shù)據(jù)監(jiān)控的IRMS智能配送管理系統(tǒng)等。鏡頭轉到2019年,餐道作為餐飲零售連接器為麥當勞中國提供融合外賣平臺管理、外賣配送管理、系統(tǒng)托管、呼叫中心等服務。

截止到2019年6月份,餐道IRMS智能配送管理系統(tǒng)在麥當勞中國全部門店上線,幫助麥當勞對接多家外送公司,對接外賣業(yè)務的門店近千家。

餐道在與餐飲零售企業(yè)合作時,一直堅持把客戶放在第一位,通過數(shù)字化工具幫助餐飲零售企業(yè)解決線上業(yè)務難題,助力其實現(xiàn)信息化轉型升級。現(xiàn)在,餐道正在以全渠道管理SaaS平臺和業(yè)務數(shù)據(jù)雙中臺,通過數(shù)據(jù)分析為餐飲零售企業(yè)提供經(jīng)營決策指導,運用數(shù)字化產品幫助餐飲零售企業(yè)賦能線上業(yè)務,提升運營效率,打造“數(shù)字化信息化產業(yè)生態(tài)”,餐道希望與餐飲零售企業(yè)共同成長,推動行業(yè)發(fā)展。

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此次,麥當勞為餐道頒發(fā)“最優(yōu)服務獎”,是對于餐道工作的一份肯定。餐道始終秉承著: 產品第一,服務第二,營銷第三之開拓精神,為餐飲零售企業(yè)提供更好的產品和更優(yōu)質的服務!

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